Čo v kampani robíme, ako bude prebiehať, ako sa vyhodnocuje a čo je vašou úlohou — vrátane návodu, ako ovládať vašu webovú stránku.
Cieľ · 400 zmlúv · do 10. 12. 2026
1
prečo to robíme
O čo v kampani ide
Náš spoločný cieľ: doplatiť tento rok najmenej 400 zmlúv Program Vacation. Hneď ako sa to podarí, môže sa do 30 dní spustiť výplata predčasných družstevných dôchodkov pre členov, ktorí sa vzdajú svojho dovolenkového týždňa v prospech družstva.
Táto príručka je aj online. Najnovšia verzia je vždy na webe: https://mojedruzstvo.eu/prirucka_konzultanta/
Cieľ kampane
400 zmlúv
Už doplatených
72
Zostáva doplatiť
328 zmlúv
Čas (27. 7. – 10. 12. 2026)
20 týždňov
Potrebné tempo
17 zmlúv týždenne
Prečo práve 400
Nie je to marketingová méta. Je to suma, ktorú družstvo potrebuje, aby vôbec mohlo začať vyplácať.
Z doplatenia a predaja 400 PV sa splatí časť SEJFu (klesnú tak mesačné náklady družstva) a peniaze pôjdu
do majetku — elektrární a nabíjacích staníc, ktoré už dnes tvoria zisk a budú postupne napĺňať výplatu dôchodkov.
Dnes družstvo peniaze do majetku vkladá. Po 400 zmluvách začne majetok zarábať členom.
2
vaša rola
Prečo ste dôležití práve vy
Celá kampaň stojí na konzultantoch, ktorí volajú členom.
Články, e-maily a príspevky na Facebooku sú len podpora. Skutočné rozhodnutie nepadne pri čítaní —
padne v telefonáte. A ten telefonát urobíte vy.
„Nikto sa nerozhodne doplatiť tisíce eur preto, že si prečítal článok.
Rozhodne sa preto, že mu niekto zavolal. A potom ešte raz.“
Nič nové nepredávate — len dokončujete rozrobené
Voláte ľuďom, ktorí už členmi sú, PV si už kúpili a väčšinou
už polovicu zaplatili. Nemusíte nikoho presviedčať o novom produkte — len mu pomôžete
dotiahnuť rozhodnutie, ktoré už dávno začal, a získať z toho príjem na dôchodok.
A budete mať čo ponúknuť aj tomu, kto povie „nemám peniaze“.
Doplatiť sa dá viacerými cestami — vrátane takej, kde peniaze mať nemusí (viď časť 4).
Voláte predovšetkým členom, ktorých už poznáte — svojmu kmeňu. Členov, ku ktorým nemáme
priradeného konzultanta, rozdelíme medzi vás na štarte kampane.
3
čo robíte
Vaša úloha
1. Volajte svojmu kmeňu podľa poradia
Poradie
Komu voláte
Prečo
1.
Vlastníkom dvoch a viac zmlúv
Jeden hovor prinesie viac bodov naraz
2.
Členom s peniazmi v SEJFe
Najjednoduchšia cesta zo všetkých
3.
Členom s úsporami
Najrýchlejšie riešenie
4.
Ostatným
—
2. Váš cieľ
Koľko zmlúv máte doplatiť, dohodneme s vami na štarte kampane.
Členov rozdelíme medzi konzultantov až potom, čo nám potvrdíte, že idete do toho — podľa toho,
koľkých členov prevezmete a koľko času máte. Nie je to súťaž s ostatnými. Je to váš vlastný záväzok.
3. Po hovore zapíšete výsledok — vyberáte z hotových možností
Nič nevymýšľate. V aplikácii vyberiete, ako hovor dopadol, a pri zmluve nastavíte
stav farbou:
● Neriešime● Riešime● Doplatené
Čo ktorý stav znamená
● Neriešime
Člen si zmluvu nechce doplatiť žiadnym z ponúkaných spôsobov a chce zostať pri svojich splátkach — aj keď tým príde o výhody, ktoré by mohol získať.
Nie je to koniec. Je to priestor zavolať mu opäť o mesiac, spýtať sa, či to stále platí, a povedať mu, ako sa kampaň medzitým posunula. Názor sa môže zmeniť.
● Riešime
Člen o niektorom zo spôsobov platby premýšľa, ale potrebuje to viac vysvetliť. Povedzte mu, že mu pripravíte varianty a pošlete ich na e-mail — pripravíte ich v kalkulačke pre člena (tlačidlo Kalkulačka → Otvoriť kalkulačku) a vytlačíte mu jednu stranu PDF.
● Doplatené
Člen svoju zmluvu už doplatil. Takto ju označte len vtedy, keď viete, že je doplatená — nie vtedy, keď to má v pláne alebo sľúbil, že doplatí neskôr.
Presný postup je v častiach 8 – 14. A vždy si zapíšte aj termín ďalšieho hovoru.
4
možnosti
Štyri cesty doplatenia
Aj tomu, kto povie „nemám peniaze“, máte čo ponúknuť.
Cesta
Ako funguje
Vlastné úspory
Člen doplatí zvyšok z vlastného. Najrýchlejšie riešenie.
Zápočet zo SEJFu
Ak má člen peniaze v SEJFe, započítajú sa na doplatenie PV. Najjednoduchšia cesta.
Bankový úver
Krátky úver nahradí splátky družstvu. Nikoho netlačíme, ale ani neodrádzame — naša členka Janka je dôchodkyňa a dostala úrok 4,49 %.
Platforma vzájomnej pomoci
PV doplatí za člena iný člen družstva (investor). Variant A: člen platí ďalej rovnakú mesačnú splátku ako dnes a týždeň vymení za dôchodok. Variant B: týždeň si nechá, platí splátku 1,2 % a úrok 12 %. Podrobne v kapitole 5. Len bez dlžných splátok.
Peniaze mať nemusí. Pri Platforme za neho PV doplatí niekto iný — a pri variante A spláca presne tak ako doteraz.
(Piata možnosť je kúpa nového produktu PV-V. Tú ponúkame len tam, kde to dáva zmysel.)
5
dve varianty
Platforma vzájomnej pomoci
Platforma má dve varianty. Líšia sa jedinou otázkou: chce si člen dovolenkový týždeň nechať?
Podmienky zvolenej varianty povedzte sami od seba — nečakajte, kým sa člen spýta.
⚠ Najprv dlžné splátky, potom PlatformaPlatformu (variant A aj B) je možné ponúknuť len členovi, ktorý nemá dlžné splátky. Ak je člen v omeškaní, musí najprv uhradiť dlžné splátky — až potom mu Platformu ponúknite. Povedzte mu to v hovore otvorene a hneď, skôr ako začnete Platformu vysvetľovať. Osobný prehľad mu Platformu ukáže — aj s tým, čo mu prinesie — ale vždy s podmienkou „najprv uhradiť dlžné splátky“ a dlžnú sumu započíta do platieb.
A — týždeň za dôchodok
B — týždeň zostáva
Dovolenkový týždeň
odovzdá sa družstvu (keď sa začne dôchodok)
zostáva členovi
Mesačná splátka
rovnaká ako dnes
1,2 % zostatku, najmenej 50 €
Úrok 12 % investorovi
ukladá sa; od štartu dôchodku sa platí z polovice dôchodku
platí sa zo splátky, mesačne zo zostatku; 1. rok ho platí družstvo
Predčasný dôchodok
áno — spočiatku polovica, po vyplatení investora celý
nie
Pre koho
kto chce pravidelný príjem namiesto dovolenky
kto pravidelne cestuje a týždeň chce využívať
Variant A — dve podmienky
„Pri tejto ceste sa dovolenkový týždeň odovzdáva družstvu. To nie je voľba, to je podmienka.“
„Kým nie je člen, ktorý za vás PV doplatil, vyplatený, dostávate polovicu predčasného dôchodku. Až potom celý.“
Prevod týždňa je účinný až vtedy, keď sa dôchodok začne vyplácať; dovtedy môže člen týždeň ešte využívať.
Polovica dôchodku je príjem majiteľa PV, druhá polovica ide ako výnos (úrok) tomu, kto PV doplatil.
Variant B — týždeň si člen nechá, ale platí úrok
„Týždeň si necháte, ale predčasný dôchodok pri tejto variante nedostanete. Investorovi platíte úrok 12 % ročne — prvý rok ho za vás zaplatí družstvo.“
Splátka je pevná: 1,2 % zostatku, najmenej 50 € mesačne (pri zostatku 5 000 € je to 60 €). Od 2. roka z nej najprv ide úrok,
zvyšok znižuje istinu — preto splácanie trvá dlhšie. Refundácia, keď sa začne vyplácať, zostáva členovi; predpokladá sa, že môže úrok pokryť
— je to modelový príklad, nie záruka. V Samku člen nezaškrtne súhlas so Zmluvou o odkúpení dovolenkových práv — tým si týždeň ponechá.
Pri oboch variantoch: keď člen vynechá 3 splátky, zabezpečenie (majetkový podiel) prechádza na investora; pri variante B môže družstvo PV predať.
6
zlaté pravidlá
Čo nikdy a čo vždy
✗ Nikdy
Nepoužívajte vek ani zdravie ako nátlak. Vetu „neviete, koľko vám zostáva času“ nepovedzte nikdy.
Netvrďte, že pri variante A si môže týždeň nechať. Odovzdáva sa — kto si ho chce nechať, má variant B.
Nezamlčujte: pri A spočiatku polovicu dôchodku, pri B úrok 12 % a žiadny dôchodok.
Nesľubujte konkrétnu sumu. Hovorte „predpokladá sa 30 až 200 € mesačne“.
Nehovorte „zaručený zisk“ ani „bez rizika“.
Netlačte na rozhodnutie hneď v prvom hovore.
✓ Vždy
Volajte najprv tým, čo majú viac zmlúv.
Podmienky zvolenej varianty Platformy povedzte sami od seba.
Odchádzajte vždy s dátumom ďalšieho hovoru.
Odporúčajte poradiť sa s rodinou.
Po hovore zapíšte výsledok a nastavte stav zmluvy.
Ak nemôžete zapisovať cez web, nahláste to administrátorke.
Keď niečo neviete, je správne povedať:
„To vám presne nepoviem, aby som vás nepomýlil. Zistím to a zavolám späť.“
Priznať, že niečo neviete, dôveru nezníži — zvýši ju.
7
ťažké hovory
Hovor s členom v omeškaní
Približne každý štvrtý člen mešká so splátkami. Nie sú to však rovnakí ľudia — a preto to nie sú rovnaké hovory.
Ako hlboké omeškanie
Čo s tým v hovore
Jedna až dve splátky
Bežné kolísanie, ktoré sa spravidla vyrieši samo. Nerobte z toho tému hovoru.
Tri až päť splátok
Spomeňte mimochodom, na konci. Nie ako výčitku.
Dvanásť a viac splátok
Tu je ten skutočný hovor. Ide o malý počet ľudí, ale nesú viac než tri štvrtiny celej dlžnej sumy.
Rozdelenie podľa rozboru databázy k 23. 7. 2026. Presné čísla u vášho člena vidíte na svojej stránke.
⚠ Pozor na poradie: najprv dlžné splátky, potom PlatformaPlatforma je pre člena v omeškaní dostupná až po uhradení dlžných splátok. Nesľubujte ju skôr. V hovore to povedzte jasne a sami od seba — hneď ako prídete k Platforme: „Aby sme vám mohli Platformu ponúknuť, je potrebné najprv doplatiť dlžné splátky. Potom za vás zostatok doplatí iný člen.“
Čo si myslí, kým zdvihne telefón
Člen, ktorý neplatí tri roky, čaká vymáhací telefonát. Obranu má pripravenú dávno.
Ak mu jeho očakávanie potvrdíte, hovor je za tridsať sekúnd mŕtvy.
Nevoláte vymáhať. Voláte preto, že sa otvorila cesta, ako PV dokončiť — Platforma. Pri omeškaní však platí poradie: najprv dlžné splátky, potom Platforma.
Prvých šesťdesiat sekúnd
1Kto som (0–10 s). „Dobrý deň, tu Ján Novák z Tradičného družstva. Volám kvôli vašej zmluve Program Vacation.“ Žiadne „ako sa máte“ — to je signál predajcu.
2Rozbite očakávanie (10–20 s). Najdôležitejšia veta hovoru: „Hneď na začiatok — nevolám vymáhať. Volám preto, že sa u nás zmenilo niečo, čo sa vás priamo týka.“
3Dôvod počúvať (20–30 s). „Družstvo v decembri spúšťa výplatu predčasných dôchodkov. A je tu cesta, ako PV dokončiť, aj keď nemáte celý zostatok naraz.“
4Požiadajte o dovolenie (30–35 s). „Máte dve minúty, aby som vám to vysvetlil?“ Vraciate mu kontrolu. Kto povie áno, počúva inak.
5Jedna otázka — a ticho (35–60 s). „Ešte než začnem — môžem sa spýtať, čo sa vtedy stalo, že sa splácanie zastavilo?“ A potom mlčte, aj keď je to nepríjemné.
„Spýtajte sa a mlčte. Kým neviete, prečo prestal platiť, je všetko, čo poviete, streľba naslepo.“
Podľa toho, čo odpovie
Povie
Vy
„Nemal som peniaze.“
Dobrý scenár — ale najprv dlžné splátky. „Presne pre toto Platforma vznikla: zostatok za vás doplatí iný člen a vy splácate jemu. Podmienkou je, že najprv doplatíte dlžné splátky.“ Ak ich hneď uhradiť nemôže, dohodnite, koľko a do kedy zvládne — a dátum ďalšieho hovoru.
„Družstvo ma podviedlo.“
Neobhajujte družstvo ani jednou vetou. „Rozumiem, že to tak vyzerá. Nebudem vám nič vyvracať po telefóne. Poviem vám len, čo je nové, a názor si urobíte sám.“ Kto sa háda, prehral.
„Ja som to dávno odpísal.“
Najcennejší moment. „To som čakal. Preto volám — peniaze, ktoré ste už zaplatili, nie sú stratené. Chcete, aby som vám poslal, ako to u vás konkrétne vyzerá?“
„Nemám záujem.“
Nepresviedčajte. „Rešpektujem to. Pošlem vám to len písomne, aby ste to mali.“ Získate e-mail a otvorené dvere.
„Musím si to rozmyslieť.“
Konkrétny termín, nikdy „ozvite sa“. „Rozumiem. Zavolám vo štvrtok dopoludnia, hodí sa to?“
✗ Nikdy
Nepoužívajte slovo dlh ani nedoplatok v prvých dvoch minútach. Hovorte zostatok.
Nesľubujte Platformu, kým člen nemá uhradené dlžné splátky.
Nesľubujte konkrétne výnosy ani sumy.
Nespomínajte poplatok za predčasné splatenie — pri doplatení sa neúčtuje.
Nehovorte dlhšie ako tridsať sekúnd v kuse. Potom už člen nepočúva.
Nemiešajte krátke a hlboké omeškanie. Komu chýba jedna splátka, tomu to nepredkladajte ako problém.
✓ Vždy
Pred vytočením čísla majte otvorenú kartu člena — zostatok, suma po zľave, splátka, koľko splátok zostáva.
Vetu „nevolám vymáhať“ povedzte sami od seba a hneď.
Skôr ako ponúknete Platformu: najprv dlžné splátky — povedzte to jasne.
Najprv sa pýtajte, potom vysvetľujte.
Odchádzajte s cestou a s dátumom ďalšieho hovoru.
Zapíšte výsledok hneď po hovore.
Aby ste to nemuseli držať v hlave: na ďalšej strane je kartička k telefónu. Vytlačte si ju a majte ju pred sebou pri každom hovore.
Príloha k časti 7 — vytlačte si a majte pri telefóne
Hovor s členom v omeškaní
Kampaň 400 PV Tradičné družstvo
Člen čaká vymáhací telefonát a obranu má pripravenú roky. Vy voláte s opakom: otvorila sa cesta, ako PV dokončiť — Platforma.
Prvých 60 sekúnd
1
Kto som · 0–10 s
„Dobrý deň, tu [meno] z Tradičného družstva. Volám kvôli vašej zmluve Program Vacation.“
2
Rozbite očakávanie · 10–20 s · najdôležitejšia veta
„Hneď na začiatok — nevolám vymáhať. Volám preto, že sa u nás zmenilo niečo, čo sa vás priamo týka.“
3
Dôvod počúvať · 20–30 s
„Družstvo v decembri spúšťa výplatu predčasných dôchodkov. A je tu cesta, ako PV dokončiť, aj keď nemáte celý zostatok naraz.“
4
Dovolenie · 30–35 s
„Máte dve minúty, aby som vám to vysvetlil?“
5
Jedna otázka — a TICHO · 35–60 s
„Ešte než začnem — môžem sa spýtať, čo sa vtedy stalo, že sa splácanie zastavilo?“ → a teraz mlčte, aj keď je to nepríjemné.
⚠ Najprv dlžné splátky, potom Platforma. Povedzte to členovi jasne a sami od seba, skôr ako mu Platformu ponúknete.
Keď povie…
Povie
Vy
„Nemal som peniaze.“
Dobrý scenár → Platforma, ale až po dlžných splátkach. „Zostatok doplatí iný člen, vy splácate jemu. Podmienka: najprv doplatiť dlžné splátky.“
„Družstvo ma podviedlo.“
Neobhajujte družstvo. „Nebudem vám nič vyvracať po telefóne. Poviem, čo je nové, a názor si urobíte sám.“
„Dávno som to odpísal.“
„To som čakal. Peniaze, ktoré ste zaplatili, nie sú stratené. Mám vám poslať, ako to u vás vyzerá?“
„Nemám záujem.“
Nepresviedčajte. „Rešpektujem to, pošlem vám to len písomne.“ → získate e-mail.
„Musím si to rozmyslieť.“
Konkrétny termín. „Zavolám vo štvrtok dopoludnia, hodí sa to?“ Nikdy „ozvite sa“.
Nikdy
Slovo dlh / nedoplatok — hovorte zostatok
Sľubovať konkrétne sumy či výnosy
Sľubovať Platformu pri dlžných splátkach
Spomínať poplatok za predčasné splatenie
Hovoriť dlhšie ako 30 s v kuse
Vždy
Karta člena otvorená pred vytočením
Vetu „nevolám vymáhať“ sami od seba
Najprv sa pýtať, potom vysvetľovať
Zapísať výsledok hneď po hovore
Úspech nie je zaplatenie. Úspech je zistená cesta + dátum ďalšieho hovoru.
Podrobne v Príručke konzultanta, časť 7.
8
prihlásenie
Vaša webová stránka
Otvoríte stránku, prihlásite sa — a uvidíte len svojich členov, vo svojom jazyku.
Prihlásenie — po novom a bezpečnejšie
1Zadáte svoje ID a e-mail (tie, ktoré máme o vás v evidencii).
2Na váš e-mail príde overovací kód — šesť číslic.
3Kód zadáte na stránke — a ste vnútri. Kód platí 10 minút.
Prečo kód? Aby sa k vašim členom nedostal nikto iný — ani keby poznal vaše ID a e-mail.
Kód príde len do vašej e-mailovej schránky.
★ Uložte si tento odkaz do obľúbených (záložiek) vo svojom prehliadači.
Je dlhší a ťažko sa pamätá — s uloženým odkazom sa prihlásite jedným kliknutím.
Na ďalších stranách si ukážeme krok za krokom, ako stránku ovládať — je to najdôležitejšia časť príručky.
9
ovládanie · 1. časť
Prehľad stránky
Takto vyzerá horná časť vašej stránky. Čísla vysvetľujú, čo ktorá časť znamená.
1
Vaše meno a kmeň — hore vidíte, že ste prihlásený, a text „Voláte členom zo svojho kmeňa“. Sú to vaši členovia — nikto iný ich nevidí.
2
Nápoveda (?) — krátky návod priamo v stránke. Vedľa sú tlačidlá Ako telefonovať? (návod na hovor) a Provízie (mesačné vyúčtovanie).
3
Prepínač jazyka (SK / CS / PL) — vpravo hore, hneď pred Odhlásiť. Stránka sa zobrazí v jazyku vášho počítača; prepnúť ho môžete kedykoľvek.
4
Odhlásiť — odhlási vás. Pri ďalšom prihlásení znova použite odkaz z tejto príručky a kód z e-mailu.
5
Doplatené z cieľa (87 / 400) — koľko zmlúv z cieľových 400 je už doplatených. Ukazovateľ pod číslom rastie k cieľu.
6
Vy riešite — koľko zmlúv ste si označili, že ich práve riešite, a ich zostatok.
7
Chýba do cieľa — koľko zmlúv ešte chýba do 400. Číslo klesá, ako sa dopláca.
8
Mojich členov / zmlúv — koľko členov máte vo svojom kmeni a koľko zmlúv Program Vacation majú spolu. Jeden člen môže mať aj viac zmlúv, preto býva druhé číslo vyššie.
9
Ešte som nevolal — koľkým členom zo svojho kmeňa ste zatiaľ nevolali. Číslo klesá, ako zapisujete hovory.
10
Dotazníky odosl. / vypl. — koľko dotazníkov ste poslali a koľko z nich už členovia vyplnili.
11
Formuláre (PDF) — pri koľkých zmluvách ste už formulár vytlačili alebo uložili ako PDF.
12
Kalkulačky odosl. / otvor. / záujem — koľkým členom ste poslali odkaz na kalkulačku, koľkí ho otvorili a koľkí klikli na Mám záujem.
13
Možnosť provízie — 4,5 % zo zostatku vašich nedoplatených zmlúv – a z toho zmlúv v stave Riešime.
14
Vaši 3 členovia na tento týždeň — okienko pod kartami: tri zmluvy s najväčším možným prínosom, ktoré ešte nemajú platný odkaz na kalkulačku. Tlačidlom Poslať odkaz ho pošlete.
15
Čo mám urobiť — vaše pripomienky: komu ste sľúbili, že sa ozvete, a kedy. Zobrazujú sa meškajúce úlohy (červený dátum) a úlohy na najbližších 7 dní. V záhlaví vpravo vidíte, koľko ich je teraz a koľko spolu.
16
Zobraziť ďalšie úlohy — rozbalí úlohy s neskorším termínom. Ďalším kliknutím ich znova skryjete.
17
Stav mojich členov — rozpad vášho kmeňa podľa stavu (Nekontaktovaný, Riešime, Doplatené…) v číslach a percentách.
18
Moje hovory po týždňoch — malý graf, koľko hovorov ste urobili týždeň po týždni.
10
ovládanie · 2. časť
Zoznam členov
Volajte odhora nadol — členovia s viacerými zmluvami sú navrchu, lebo jeden hovor tam prinesie viac bodov.
1
Vyhľadávanie — rýchlo nájdete člena podľa mena alebo ID.
2
Člen — meno a ID člena. Voláte odhora nadol.
3
Značka dotazníka — hneď pri mene vidíte stav dotazníka, bez rozbaľovania zmlúv: ✓ vyplnený · ? odoslaný, čaká sa na vyplnenie · ! odkaz vypršal — pošlite nový · ešte neodoslaný. F = formulár ste už vytlačili / uložili ako PDF. Značka 🧮 s číslom = koľkokrát člen otvoril odkaz na kalkulačku; zelená s ★ = člen má záujem, zavolajte mu. Keď na značku nabehnete myšou (na mobile ťuknete), zobrazí sa popis s dátumom.
4
Bodky stavu zmlúv — farebná bodka pri každej zmluve: červená = Neriešime, oranžová = Riešime, zelená = Doplatené (počíta sa do cieľa).
5
Počet zmlúv „N PV“ — koľko zmlúv PV člen má. Kliknutím sa rozbalí zoznam jeho zmlúv a pri každej nastavíte stav (farbu).
6
Zostatok — koľko členovi ešte zostáva doplatiť.
7
Stav — aktuálny stav člena. Mení sa podľa toho, čo zapíšete.
8
Zapísať hovor — otvorí okno na zápis hovoru — viď ďalšia strana.
11
ovládanie · 3. časť
Zápis hovoru
Tlačidlom Zapísať hovor otvoríte toto okno. Po hovore ho vyplňte a uložte.
1
Ktorého člena voláte — hore vidíte člena a jeho zmluvy (napr. 2× PV, zostatok 4 290 €).
2
Ktorú zmluvu riešite a stav — vyberte zmluvu a nastavte farbu: červená Neriešime, oranžová Riešime, zelená Doplatené.
3
Ako hovor dopadol — z možností: Nezdvihol telefón · Volal som · Zvažuje to · Rozhodne sa do ďalšieho hovoru · Zvažuje kúpu PV-V · Rozhodol sa doplatiť · Nechce · Doplatené.
4
Ktorou cestou pôjde — SEJF · vlastné úspory · bankový úver · Platforma · PV-V. Ak člen zatiaľ nevie, zvoľte Zatiaľ neviem a vyberte dôvod (rodina · financie · nemá čas · nechce spolupracovať · iné); pri voľbe Iné napíšte dôvod do poznámky.
5
Telefón člena — doplňte ho. Uloží sa a nabudúce ho už máte pripravený.
6
E-mail člena — doplňte, ak ho máte.
7
Termín ďalšieho hovoru — kedy zavoláte znovu. Objaví sa vám medzi pripomienkami (bod 9). Ak termín nevyplníte, systém ho doplní podľa stavu (Nezdvihol → 3 dni, Rozhodol sa → 3 týždne, inak 4 týždne), aby vám člen nevypadol z úloh.
8
Poznámka — o čom ste hovorili (napr. „nabudúce prebrať SEJF“).
9
Uložiť — uloží hovor aj zmenu stavu.
10
Zrušiť — zatvorí okno bez uloženia.
12
ovládanie · 4. časť
Dotazník pre člena
Predtým, ako členovi pripravíte výpočet, potrebujete od neho pár odpovedí. Najjednoduchšie je poslať mu krátky dotazník — vyplní ho sám za 2 – 3 minúty.
Kliknite v zozname členov na počet zmlúv (N PV). V stĺpci Pre člena pri každej zmluve uvidíte tlačidlá Dotazník, Formulár a Kalkulačka – zobrazia sa tie, ktoré správca kampane zapol:
1Poslať dotazník — otvorí sa okno. Skontrolujte e-mail člena (ak chýba, doplňte ho) a zaškrtnite zmluvy, ku ktorým dotazník posielate.
2Vytvoriť odkaz — pripraví sa e-mail s osobným odkazom v jazyku, ktorý máte zvolený vpravo hore (SK / CS / PL).
3Otvoriť v e-maile — e-mail sa otvorí vo vašom poštovom programe. Ak používate webovú poštu (Gmail, Seznam…), zvoľte Kopírovať text a vložte ho do novej správy.
4Člen vyplní dotazník — údaje o zmluve už systém pozná, pýta sa len na to, čo nevieme: dovolenkový týždeň, cestovanie, úspory, SEJF, úver, PV-V. Keď odpovede uloží, príde vám upozornenie e-mailom.
Tlačidlo
Čo znamená
📨 Poslať dotazník (sivé)
Dotazník ste ešte neposlali.
📨 Odoslaný (modré)
Odkaz je odoslaný, člen ešte nevyplnil. Keď naň ukážete myšou, uvidíte, dokedy odkaz platí.
✅ Vyplnený (zelené)
Odpovede sú v systéme — môžete pripraviť prepočet. V kalkulačke ich načítate tlačidlom Vyplniť podľa dotazníka.
⌛ Vypršal (oranžové)
Odkaz platil 30 dní a člen ho nevyplnil. Pošlite ho znova.
Odkaz platí 30 dní a člen cezeň môže svoje odpovede kedykoľvek opraviť. Formulár si opravené odpovede načíta sám.
Člen nemá e-mail alebo nechce nič vypĺňať? Opýtajte sa ho na to isté po telefóne a odpovede si poznačte do poznámky k hovoru a prepočet mu pripravte v kalkulačke.
Keď člen dotazník odošle, na pár sekúnd sa mu zobrazí potvrdenie „Odoslané“ a tlačidlo sa zmení na „✓ Odoslané — poslať zmeny“. Ak sa vás člen pýta, či odpovede odišli — odišli. Stav dotazníka vidíte aj pri jeho mene v zozname členov (časť 10).
Či je táto možnosť v zóne zapnutá, určuje správca kampane. Ak ju nevidíte, nie je práve k dispozícii.
13
ovládanie · 5. časť
Formulár pre člena
Tlačidlo Formulár pripraví výpočet na mieru pre konkrétnu zmluvu. Údaje zmluvy, počítadlo kampane a odpovede z dotazníka sú už vyplnené.
Ktorý formulár? Máte na výber dva
Po kliknutí na Formulár sa opýta, ktorý formulár chcete pripraviť:
Klasický formulár
Osobný prehľad
Pre koho
Člen, ktorý chce vidieť všetky čísla a porovnávať.
Väčšina členov — krátko, farebne, zrozumiteľne.
Čo obsahuje
Podrobný výpočet všetkých ciest s tabuľkami a postupmi (asi 13 strán).
Na 1. strane odporúčaná cesta a o koľko si člen polepší; graf, prehľad ciest, jednoduchá odpoveď ÁNO / PORADIŤ / NIE. Prílohy len k cestám, ktoré sa člena týkajú (7 – 11 strán).
Čísla
Obidva formuláre počítajú rovnako — výsledky sa zhodujú.
Keď zaškrtnete Zapamätať si voľbu, nabudúce sa váš formulár otvorí rovno. Voľbu zmeníte odkazom zmeniť voľbu pod zoznamom členov.
Takto vyzerá Osobný prehľad
Panel konzultanta — skontrolujte pred tlačou
Nad prehľadom je tmavý panel konzultanta. Netlačí sa — je len pre vás.
1Údaje zo systému nemeňte — číslo zmluvy, zostatok, splátka, počet splátok a počítadlo.
2Skontrolujte oslovenie a meno. Vaše meno, e-mail a telefón sa načítajú podľa prihlásenia.
3Odpovede z dotazníka — dovolenkový týždeň (nechá / prenechá za dôchodok / nevie — vtedy prehľad ukáže obe možnosti), cestovanie, úspory, SEJF, úver. Keď sa niečo zmenilo, prepíšte to — prehľad sa hneď prepočíta.
4SEJF — keď má člen podľa evidencie SEJF, panel vás upozorní, aby ste doplnili sumu.
5Tlač / PDF — v Chrome zvoľte Uložiť ako PDF, okraje „Predvolené“, mierka 100 %, vypnite „Hlavičky a päty“ a zapnite „Grafika pozadia“. PDF pošlite členovi e-mailom; kto e-mail nemá, dostane ho vytlačený poštou (vtedy nechajte nezaškrtnuté „Člen odpovie e-mailom“ — pridá sa riadok na podpis).
Zmeny sa ukladajú automaticky a zdieľajú sa s klasickým formulárom — čo opravíte v jednom, uvidíte aj v druhom. Každá tlač sa započíta do vášho týždenného prehľadu ako odoslaný formulár.
Refundácia je vo formulári vždy uvedená ako predpoklad, nie ako istota. Tak o nej hovorte aj po telefóne.
Osobný prehľad odporučí cestu, ktorá vychádza najlepšie — aj keď člen v dotazníku uviedol, že nemá peniaze. Pri Ceste 1 vtedy napíše, koľko peňazí treba, a odkáže na ďalšie cesty. Mnohí členovia rezervy majú — keď uvidia, čo im doplatenie prinesie, často ich použijú. Členovi s dlžnými splátkami ukáže aj Platformu, vždy s podmienkou „najprv uhradiť dlžné splátky“. Tlač do PDF funguje v Chrome aj v Safari.
Či je táto možnosť v zóne zapnutá, určuje správca kampane. Ak ju nevidíte, nie je práve k dispozícii.
14
ovládanie · 6. časť
Kalkulačka pre člena
Kalkulačka ukáže členovi, čo mu doplatenie PV prinesie. Člen dostane od vás jednoduchý odkaz – podrobný prepočet a PDF mu pripravíte vy, po rozhovore, v ktorom zistíte, čo je pre neho dôležité.
1Pošlite odkaz — v stĺpci Pre člena kliknite pri zmluve na Kalkulačka → Vytvoriť odkaz a pošlite ho cez WhatsApp, SMS alebo e-mail. Odkaz platí 30 dní a je len pre túto zmluvu.
2Čo uvidí člen — stav zmluvy, čo ho čaká pri bežnom splácaní a koľko môže zmenou získať („až X €“). Žiadne voľby ani tabuľky.
3Člen klikne na Mám záujem — zadá telefón, kedy mu zavolať a prípadne otázku. Príde vám e-mail a pri mene člena sa rozsvieti ★.
4Zavolajte mu — zistite, čo je pre neho dôležité – dovolenky, úspory, úver, výška splátky. Ak treba, pošlite mu dotazník.
5Pripravte prepočet — Kalkulačka → Otvoriť kalkulačku (prepočet a PDF). V plnej kalkulačke nastavte dohodnutú cestu. Pri Platforme B môžete zadať želanú mesačnú splátku – kalkulačka vypočíta, koľko člen uhradí z vlastných zdrojov a aký zostatok pôjde na platformu. Ak člen vyplnil dotazník, začnite tlačidlom Vyplniť podľa dotazníka (časť 3. Vaše voľby) – kalkulačka nastaví jeho odpovede (dovolenky, týždeň PV, spôsob doplatenia, úspory, úver) a vypíše, čo nastavila; skontrolujte to s členom. Bez vyplneného dotazníka je tlačidlo sivé.
6Vytlačte PDF — tlačidlo Vytlačiť / uložiť PDF pre člena pripraví jednu stranu: zmluva, porovnanie Nič nezmením a zvolenej cesty a váš kontakt. V okne tlače zvoľte Uložiť ako PDF a pošlite ho členovi.
Okno Kalkulačka v zóneČo uvidí člen v odkazePDF pre člena
Tlačidlo / značka
Čo znamená
🧮 Kalkulačka
Odkaz ste ešte neposlali.
🧮 Odoslaná
Odkaz je odoslaný, člen ho ešte neotvoril.
🧮 Otvorená N×
Člen odkaz otvoril (koľkokrát).
★ Záujem
Člen klikol na Mám záujem – zavolajte mu.
🧮 Vypršala
Odkaz platil 30 dní – pošlite nový.
Pravidlo 48 hodín. Keď člen klikne na Mám záujem a do 48 hodín mu nezapíšete hovor, dostane upozornenie správca kampane a môže zmluvu prideliť inému konzultantovi. Províziu získa konzultant, ktorý člena presvedčí k doplateniu.
Čísla v kalkulačke sú orientačné. Ako sa k nim kalkulačka dopracovala, vysvetlíte členovi vy – podrobnosti nájdete v plnej kalkulačke v časti Ako sme k tomu došli.
15
odmeny
Mesačné vyúčtovanie provízií
Zelené tlačidlo Provízie hore na stránke otvorí mesačné vyúčtovanie.
1Časť B (4,5 %) je predvyplnená z vašich doplatených PV od 23. 9. 2026. Zaškrtnuté položky sa započítajú.
2Časť A (4 %) — vklady do SEJF 2 použité na splatenie PV — vyplníte ručne.
3Doplňte svoje údaje, potvrďte vyhlásenie a kliknite na Odoslať — vyúčtovanie príde na info@td-coop.eu. Tlačidlom Vytlačiť si ho vytlačíte na podpis.
Termín: do 10. dňa nasledujúceho mesiaca. Dodatočná odmena +2 % sa vyúčtuje samostatne po splnení cieľa 400 PV.
1
Údaje spolupracovníka — meno je predvyplnené, doplňte adresu, IČO/DIČ alebo dátum narodenia, IBAN, e-mail a telefón.
2
Obdobie — mesiac a rok vyúčtovania; predvyplní sa aktuálny mesiac.
3
Spôsob odmeny — faktúra alebo zápočet do zľavových bodov.
4
Časť B (4,5 %) — doplatené PV od 23. 9. 2026 sa načítajú samy; zaškrtnuté sa započítajú.
5
Nezaškrtnutá zmluva — do tohto vyúčtovania sa nezapočíta (napr. ste ju už vyúčtovali).
6
Suma a dátum — skontrolujte ich; provízia sa prepočíta sama.
7
Časť A (4 %) — vklady do SEJF 2 použité na splatenie PV vyplníte ručne: ID člena, ID PV, vklad a dátum.
8
Pridať vklad SEJF 2 — ďalší riadok pre ďalší vklad; „zmazať“ riadok odstráni.
9
Celkom na úhradu — súčet provízií z časti A a B.
10
Vyhlásenie — bez zaškrtnutia sa vyúčtovanie neodošle.
11
Odoslať — vyúčtovanie príde na info@td-coop.eu.
12
Vytlačiť — vytlačíte si ho na podpis.
16
priebeh
Ako kampaň prebieha
Priebeh po vlnách
Fáza
Termín
Téma
Príprava
13. – 26. 7.
nastavenie, nepublikuje sa
Vlna 1
27. 7. – 23. 8.
„Zostáva 328″ + stránka Otázky a odpovede
Vlna 2
24. 8. – 20. 9.
„Štyri cesty“ — hlavná konverzná vlna
Vlna 3
21. 9. – 18. 10.
„Vymeňme veriteľa, nie splátku“ (príbeh Janky)
Vlna 4
19. 10. – 15. 11.
Platforma, uzatváranie
Vlna 5 – 6
16. 11. – 10. 12.
dobrať nerozhodnutých, finiš
Sledujeme doplatené zmluvy, nie počet hovorov.
Konzultant, ktorý urobí 200 hovorov a nula zmlúv, kampaň neposunie. Do cieľa sa počíta len skutočne
doplatená zmluva. Každý týždeň dostanete rebríček, aby ste videli, ako sa darí vám aj celej kampani.
Kontrolný bod
Malo by byť doplatených
31. 8.
~120 zmlúv
30. 9.
~195 zmlúv
31. 10.
~265 zmlúv
30. 11.
~330 zmlúv
17
sme tu pre vás
Podpora a kontakty
Nemusíte vedieť všetko. Od toho tu máte podporu.
Keď sa vás člen na niečo spýta a vy neviete, povedzte pokojne: „Zistím to a zavolám vám
späť.“ Potom sa spýtajte administrátorky.
Administrátorka kampane — Zuzka
☎ +421 908 091 969 ✉ z.lukacova@td-coop.eu Vaše prvé kontaktné miesto pre čokoľvek ku kampani.
Správca stránok
✉ info@mojedruzstvo.eu Technické otázky k webovej stránke a prihláseniu.
Táto príručka online & stránka kampane
📗 https://mojedruzstvo.eu/prirucka_konzultanta/ — najnovšia verzia príručky
📱 https://mojedruzstvo.eu/navod-na-telefonovani/ — Návod na telefonovanie – skript pre konzultantov
🌐 https://mojedruzstvo.eu/kampan-400-pv/ — Kampaň 400 PV: Otázky a odpovede
Okamžitá podpora na WhatsApp. Pre konzultantov v kampani je zriadená uzavretá skupina na WhatsApp — nikto cudzí sa do nej nedostane. Pozvánku dostane každý, kto sa do kampane zapojí, na svoj WhatsApp (ak ho používa).
Zvládneme to.
Vaše hovory · dvadsať týždňov · jeden spoločný cieľ
Príručka konzultanta · Kampaň 400 PV · Tradičné družstvo · slovenská verzia · október 2026
1
proč to děláme
O co v kampani jde
Náš společný cíl: doplatit letos nejméně 400 smluv Program Vacation. Jakmile se to podaří, může se do 30 dnů spustit výplata předčasných družstevních důchodů pro členy, kteří se vzdají svého dovolenkového týdne ve prospěch družstva.
Tato příručka je i online. Nejnovější verze je vždy na webu: https://mojedruzstvo.eu/prirucka_konzultanta/
Cíl kampaně
400 smluv
Už doplaceno
72
Zbývá doplatit
328 smluv
Čas (27. 7. – 10. 12. 2026)
20 týdnů
Potřebné tempo
17 smluv týdně
Proč právě 400
Není to marketingová meta. Je to částka, kterou družstvo potřebuje, aby vůbec mohlo začít vyplácet.
Z doplacení a prodeje 400 PV se splatí část SEJFu (klesnou tak měsíční náklady družstva) a peníze půjdou
do majetku — elektráren a nabíjecích stanic, které už dnes tvoří zisk a budou postupně naplňovat výplatu důchodů.
Dnes družstvo peníze do majetku vkládá. Po 400 smlouvách začne majetek vydělávat členům.
2
vaše role
Proč jste důležití právě vy
Celá kampaň stojí na konzultantech, kteří volají členům.
Články, e-maily a příspěvky na Facebooku jsou jen podpora. Skutečné rozhodnutí nepadne při čtení —
padne v telefonátu. A ten telefonát uděláte vy.
„Nikdo se nerozhodne doplatit tisíce eur proto, že si přečetl článek.
Rozhodne se proto, že mu někdo zavolal. A pak ještě jednou.“
Nic nového neprodáváte — jen dokončujete rozdělané
Voláte lidem, kteří už členy jsou, PV si už koupili a většinou
už polovinu zaplatili. Nemusíte nikoho přesvědčovat o novém produktu — jen mu pomůžete
dotáhnout rozhodnutí, které už dávno začal, a získat z toho příjem na důchod.
A budete mít co nabídnout i tomu, kdo řekne „nemám peníze“.
Doplatit se dá více cestami — včetně takové, kde peníze mít nemusí (viz část 4).
Voláte především členům, které už znáte — svému kmeni. Členy, ke kterým nemáme
přiřazeného konzultanta, rozdělíme mezi vás na startu kampaně.
3
co děláte
Váš úkol
1. Volejte svému kmeni podle pořadí
Pořadí
Komu voláte
Proč
1.
Vlastníkům dvou a více smluv
Jeden hovor přinese více bodů naráz
2.
Členům s penězi v SEJFu
Nejjednodušší cesta ze všech
3.
Členům s úsporami
Nejrychlejší řešení
4.
Ostatním
—
2. Váš cíl
Kolik smluv máte doplatit, domluvíme s vámi na startu kampaně.
Členy rozdělíme mezi konzultanty až poté, co nám potvrdíte, že do toho jdete — podle toho,
kolik členů převezmete a kolik máte času. Není to soutěž s ostatními. Je to váš vlastní závazek.
3. Po hovoru zapíšete výsledek — vybíráte z hotových možností
Nic nevymýšlíte. V aplikaci vyberete, jak hovor dopadl, a u smlouvy nastavíte
stav barvou:
● Neřešíme● Řešíme● Doplaceno
Co který stav znamená
● Neřešíme
Člen si smlouvu nechce doplatit žádným z nabízených způsobů a chce zůstat u svých splátek — i když tím přijde o výhody, které by mohl získat.
Není to konec. Je to prostor zavolat mu znovu za měsíc, zeptat se, jestli to stále platí, a říct mu, jak se kampaň mezitím posunula. Názor se může změnit.
● Řešíme
Člen o některém ze způsobů platby přemýšlí, ale potřebuje to více vysvětlit. Řekněte mu, že mu připravíte varianty a pošlete je na e-mail — připravíte je v kalkulačce pro člena (tlačítko Kalkulačka → Otevřít kalkulačku) a vytisknete mu jednu stranu PDF.
● Doplaceno
Člen svou smlouvu už doplatil. Takto ji označte jen tehdy, když víte, že je doplacená — ne tehdy, když to má v plánu nebo slíbil, že doplatí později.
Přesný postup je v částech 8 – 14. A vždy si zapište i termín dalšího hovoru.
4
možnosti
Čtyři cesty doplacení
I tomu, kdo řekne „nemám peníze“, máte co nabídnout.
Cesta
Jak funguje
Vlastní úspory
Člen doplatí zbytek z vlastního. Nejrychlejší řešení.
Zápočet ze SEJFu
Má-li člen peníze v SEJFu, započtou se na doplacení PV. Nejjednodušší cesta.
Bankovní úvěr
Krátký úvěr nahradí splátky družstvu. Nikoho netlačíme, ale ani neodrazujeme — naše členka Janka je důchodkyně a dostala úrok 4,49 %.
Platforma vzájemné pomoci
PV doplatí za člena jiný člen družstva (investor). Varianta A: člen platí dál stejnou měsíční splátku jako dnes a týden vymění za důchod. Varianta B: týden si nechá, platí splátku 1,2 % a úrok 12 %. Podrobně v kapitole 5. Jen bez dlužných splátek.
Peníze mít nemusí. U Platformy za něj PV doplatí někdo jiný — a u varianty A splácí přesně tak jako dosud.
(Pátou možností je koupě nového produktu PV-V. Tu nabízíme jen tam, kde to dává smysl.)
5
dvě varianty
Platforma vzájemné pomoci
Platforma má dvě varianty. Liší se jedinou otázkou: chce si člen dovolenkový týden nechat?
Podmínky zvolené varianty řekněte sami od sebe — nečekejte, až se člen zeptá.
⚠ Nejdřív dlužné splátky, potom PlatformaPlatformu (variantu A i B) lze nabídnout jen členovi, který nemá dlužné splátky. Je-li člen v prodlení, musí nejdřív uhradit dlužné splátky — teprve potom mu Platformu nabídněte. Řekněte mu to v hovoru otevřeně a hned, dřív než začnete Platformu vysvětlovat. Osobní přehled mu Platformu ukáže — i s tím, co mu přinese — ale vždy s podmínkou „nejdřív uhradit dlužné splátky“ a dlužnou částku započítá do plateb.
A — týden za důchod
B — týden zůstává
Dovolenkový týden
odevzdá se družstvu (když začne důchod)
zůstává členovi
Měsíční splátka
stejná jako dnes
1,2 % zůstatku, nejméně 50 €
Úrok 12 % investorovi
ukládá se; od startu důchodu se platí z poloviny důchodu
platí se ze splátky, měsíčně ze zůstatku; 1. rok ho platí družstvo
Předčasný důchod
ano — zpočátku polovina, po vyplacení investora celý
ne
Pro koho
kdo chce pravidelný příjem místo dovolené
kdo pravidelně cestuje a týden chce využívat
Varianta A — dvě podmínky
„U této cesty se dovolenkový týden odevzdává družstvu. To není volba, to je podmínka.“
„Dokud není člen, který za vás PV doplatil, vyplacen, dostáváte polovinu předčasného důchodu. Teprve pak celý.“
Převod týdne je účinný až tehdy, když se důchod začne vyplácet; do té doby může člen týden ještě využívat.
Polovina důchodu je příjem majitele PV, druhá polovina jde jako výnos (úrok) tomu, kdo PV doplatil.
Varianta B — týden si člen nechá, ale platí úrok
„Týden si necháte, ale předčasný důchod u této varianty nedostanete. Investorovi platíte úrok 12 % ročně — první rok ho za vás zaplatí družstvo.“
Splátka je pevná: 1,2 % zůstatku, nejméně 50 € měsíčně (při zůstatku 5 000 € je to 60 €). Od 2. roku z ní nejdřív jde úrok,
zbytek snižuje jistinu — proto splácení trvá déle. Refundace, až se začne vyplácet, zůstává členovi; předpokládá se, že může úrok pokrýt
— je to modelový příklad, ne záruka. V Samku člen nezaškrtne souhlas se Smlouvou o odkoupení dovolenkových práv — tím si týden ponechá.
U obou variant: když člen vynechá 3 splátky, zajištění (majetkový podíl) přechází na investora; u varianty B může družstvo PV prodat.
6
zlatá pravidla
Co nikdy a co vždy
✗ Nikdy
Nepoužívejte věk ani zdraví jako nátlak. Větu „nevíte, kolik vám zbývá času“ neříkejte nikdy.
Netvrďte, že u varianty A si může týden nechat. Odevzdává se — kdo si ho chce nechat, má variantu B.
Nezamlčujte: u A zpočátku polovinu důchodu, u B úrok 12 % a žádný důchod.
Neslibujte konkrétní částku. Říkejte „předpokládá se 30 až 200 € měsíčně“.
Neříkejte „zaručený zisk“ ani „bez rizika“.
Netlačte na rozhodnutí hned v prvním hovoru.
✓ Vždy
Volejte nejprve těm, kdo mají více smluv.
Podmínky zvolené varianty Platformy řekněte sami od sebe.
Odcházejte vždy s datem dalšího hovoru.
Doporučujte poradit se s rodinou.
Po hovoru zapište výsledek a nastavte stav smlouvy.
Nemůžete-li zapisovat přes web, nahlaste to administrátorce.
Když něco nevíte, je správné říct:
„To vám přesně neřeknu, abych vás nespletl. Zjistím to a zavolám zpátky.“
Přiznat, že něco nevíte, důvěru nesníží — zvýší ji.
7
těžké hovory
Hovor s členem v prodlení
Přibližně každý čtvrtý člen je se splátkami v prodlení. Nejsou to ale stejní lidé — a proto to nejsou stejné hovory.
Jak hluboké prodlení
Co s tím v hovoru
Jedna až dvě splátky
Běžné kolísání, které se zpravidla vyřeší samo. Nedělejte z toho téma hovoru.
Tři až pět splátek
Zmiňte mimochodem, na konci. Ne jako výčitku.
Dvanáct a více splátek
Tady je ten skutečný hovor. Jde o malý počet lidí, ale nesou více než tři čtvrtiny celé dlužné částky.
Rozdělení podle rozboru databáze k 23. 7. 2026. Přesná čísla u vašeho člena vidíte na své stránce.
⚠ Pozor na pořadí: nejdřív dlužné splátky, potom PlatformaPlatforma je pro člena v prodlení dostupná až po uhrazení dlužných splátek. Neslibujte ji dřív. V hovoru to řekněte jasně a sami od sebe — hned jak přijdete k Platformě: „Abychom vám mohli Platformu nabídnout, je potřeba nejdřív doplatit dlužné splátky. Potom za vás zůstatek doplatí jiný člen.“
Co si myslí, než zvedne telefon
Člen, který neplatí tři roky, čeká vymáhací telefonát. Obranu má připravenou dávno.
Pokud mu jeho očekávání potvrdíte, hovor je za třicet sekund mrtvý.
Nevoláte vymáhat. Voláte proto, že se otevřela cesta, jak PV dokončit — Platforma. Při prodlení ale platí pořadí: nejdřív dlužné splátky, potom Platforma.
Prvních šedesát sekund
1Kdo jsem (0–10 s). „Dobrý den, tady Jan Novák z Tradičného družstva. Volám kvůli vaší smlouvě Program Vacation.“ Žádné „jak se máte“ — to je signál prodejce.
2Rozbijte očekávání (10–20 s). Nejdůležitější věta hovoru: „Hned na začátek — nevolám vymáhat. Volám proto, že se u nás změnilo něco, co se vás přímo týká.“
3Důvod poslouchat (20–30 s). „Družstvo v prosinci spouští výplatu předčasných důchodů. A je tu cesta, jak PV dokončit, i když nemáte celý zůstatek najednou.“
4Požádejte o svolení (30–35 s). „Máte dvě minuty, abych vám to vysvětlil?“ Vracíte mu kontrolu. Kdo řekne ano, poslouchá jinak.
5Jedna otázka — a ticho (35–60 s). „Ještě než začnu — můžu se zeptat, co se tenkrát stalo, že se splácení zastavilo?“ A pak mlčte, i když je to nepříjemné.
„Zeptejte se a mlčte. Dokud nevíte, proč přestal platit, je všechno, co řeknete, střelba naslepo.“
Podle toho, co odpoví
Řekne
Vy
„Neměl jsem peníze.“
Dobrý scénář — ale nejdřív dlužné splátky. „Přesně pro tohle Platforma vznikla: zůstatek za vás doplatí jiný člen a vy splácíte jemu. Podmínkou je, že nejdřív doplatíte dlužné splátky.“ Pokud je hned uhradit nemůže, domluvte, kolik a do kdy zvládne — a datum dalšího hovoru.
„Družstvo mě podvedlo.“
Neobhajujte družstvo ani jednou větou. „Rozumím, že to tak vypadá. Nebudu vám nic vyvracet po telefonu. Řeknu vám jen, co je nového, a názor si uděláte sám.“ Kdo se hádá, prohrál.
„Já jsem to dávno odepsal.“
Nejcennější moment. „To jsem čekal. Proto volám — peníze, které jste už zaplatil, nejsou ztracené. Chcete, abych vám poslal, jak to u vás konkrétně vypadá?“
„Nemám zájem.“
Nepřesvědčujte. „Respektuji to. Pošlu vám to jen písemně, ať to máte.“ Získáte e-mail a otevřená dvířka.
„Musím si to rozmyslet.“
Konkrétní termín, nikdy „ozvěte se“. „Rozumím. Zavolám ve čtvrtek dopoledne, hodí se to?“
✗ Nikdy
Nepoužívejte slovo dluh ani nedoplatek v prvních dvou minutách. Říkejte zůstatek.
Neslibujte Platformu, dokud člen nemá uhrazené dlužné splátky.
Neslibujte konkrétní výnosy ani částky.
Nezmiňujte poplatek za předčasné splacení — při doplacení se neúčtuje.
Nemluvte déle než třicet sekund v kuse. Pak už člen neposlouchá.
Nemíchejte krátké a hluboké prodlení. Komu chybí jedna splátka, tomu to nepředkládejte jako problém.
✓ Vždy
Před vytočením čísla mějte otevřenou kartu člena — zůstatek, částka po slevě, splátka, kolik splátek zbývá.
Větu „nevolám vymáhat“ řekněte sami od sebe a hned.
Než nabídnete Platformu: nejdřív dlužné splátky — řekněte to jasně.
Nejdřív se ptejte, potom vysvětlujte.
Odcházejte s cestou a s datem dalšího hovoru.
Výsledek zapište hned po hovoru.
Abyste to nemuseli držet v hlavě: na další straně je kartička k telefonu. Vytiskněte si ji a mějte ji před sebou při každém hovoru.
Příloha k části 7 — vytiskněte si a mějte u telefonu
Hovor s členem v prodlení
Kampaň 400 PV Tradičné družstvo
Člen čeká vymáhací telefonát a obranu má připravenou roky. Vy voláte s opakem: otevřela se cesta, jak PV dokončit — Platforma.
Prvních 60 sekund
1
Kdo jsem · 0–10 s
„Dobrý den, tady [jméno] z Tradičného družstva. Volám kvůli vaší smlouvě Program Vacation.“
2
Rozbijte očekávání · 10–20 s · nejdůležitější věta
„Hned na začátek — nevolám vymáhat. Volám proto, že se u nás změnilo něco, co se vás přímo týká.“
3
Důvod poslouchat · 20–30 s
„Družstvo v prosinci spouští výplatu předčasných důchodů. A je tu cesta, jak PV dokončit, i když nemáte celý zůstatek najednou.“
4
Svolení · 30–35 s
„Máte dvě minuty, abych vám to vysvětlil?“
5
Jedna otázka — a TICHO · 35–60 s
„Ještě než začnu — můžu se zeptat, co se tenkrát stalo, že se splácení zastavilo?“ → a teď mlčte, i když je to nepříjemné.
⚠ Nejdřív dlužné splátky, potom Platforma. Řekněte to členovi jasně a sami od sebe, dřív než mu Platformu nabídnete.
Když řekne…
Řekne
Vy
„Neměl jsem peníze.“
Dobrý scénář → Platforma, ale až po dlužných splátkách. „Zůstatek doplatí jiný člen, vy splácíte jemu. Podmínka: nejdřív doplatit dlužné splátky.“
„Družstvo mě podvedlo.“
Neobhajujte družstvo. „Nebudu vám nic vyvracet po telefonu. Řeknu, co je nového, a názor si uděláte sám.“
„Dávno jsem to odepsal.“
„To jsem čekal. Peníze, které jste zaplatil, nejsou ztracené. Mám vám poslat, jak to u vás vypadá?“
„Nemám zájem.“
Nepřesvědčujte. „Respektuji to, pošlu vám to jen písemně.“ → získáte e-mail.
„Musím si to rozmyslet.“
Konkrétní termín. „Zavolám ve čtvrtek dopoledne, hodí se to?“ Nikdy „ozvěte se“.
Nikdy
Slovo dluh / nedoplatek — říkejte zůstatek
Slibovat konkrétní částky či výnosy
Slibovat Platformu při dlužných splátkách
Zmiňovat poplatek za předčasné splacení
Mluvit déle než 30 s v kuse
Vždy
Karta člena otevřená před vytočením
Větu „nevolám vymáhat“ sami od sebe
Nejdřív se ptát, potom vysvětlovat
Zapsat výsledek hned po hovoru
Úspěch není zaplacení. Úspěch je zjištěná cesta + datum dalšího hovoru.
Podrobně v Příručce konzultanta, část 7.
8
přihlášení
Vaše webová stránka
Otevřete stránku, přihlásíte se — a uvidíte jen své členy, ve svém jazyce.
Přihlášení — nově a bezpečněji
1Zadáte své ID a e-mail (ty, které o vás máme v evidenci).
2Na váš e-mail přijde ověřovací kód — šest číslic.
3Kód zadáte na stránce — a jste uvnitř. Kód platí 10 minut.
Proč kód? Aby se k vašim členům nedostal nikdo jiný — ani kdyby znal vaše ID a e-mail.
Kód přijde jen do vaší e-mailové schránky.
★ Uložte si tento odkaz do oblíbených (záložek) ve svém prohlížeči.
Je delší a špatně se pamatuje — s uloženým odkazem se přihlásíte jedním kliknutím.
Na dalších stranách si ukážeme krok za krokem, jak stránku ovládat — je to nejdůležitější část příručky.
9
ovládání · 1. část
Přehled stránky
Takto vypadá horní část vaší stránky. Čísla vysvětlují, co která část znamená.
1
Vaše jméno a kmen — nahoře vidíte, že jste přihlášeni, a text „Voláte členům ze svého kmene“. Jsou to vaši členové — nikdo jiný je nevidí.
2
Nápověda (?) — krátký návod přímo ve stránce. Vedle jsou tlačítka Jak telefonovat? (návod na hovor) a Provize (měsíční vyúčtování).
3
Přepínač jazyka (SK / CS / PL) — vpravo nahoře, hned před Odhlásit. Stránka se zobrazí v jazyce vašeho počítače; přepnout ho můžete kdykoli.
4
Odhlásit — odhlásí vás. Při dalším přihlášení znovu použijte odkaz z této příručky a kód z e-mailu.
5
Doplaceno z cíle (87 / 400) — kolik smluv z cílových 400 je už doplaceno. Ukazatel pod číslem roste k cíli.
6
Vy řešíte — kolik smluv jste si označili, že je právě řešíte, a jejich zůstatek.
7
Chybí do cíle — kolik smluv ještě chybí do 400. Číslo klesá, jak se doplácí.
8
Mých členů / smluv — kolik členů máte ve svém kmeni a kolik smluv Program Vacation mají dohromady. Jeden člen může mít i více smluv, proto bývá druhé číslo vyšší.
9
Ještě jsem nevolal — kolika členům ze svého kmene jste zatím nevolali. Číslo klesá, jak zapisujete hovory.
10
Dotazníky odesl. / vypl. — kolik dotazníků jste poslali a kolik z nich už členové vyplnili.
11
Formuláře (PDF) — u kolika smluv jste už formulář vytiskli nebo uložili jako PDF.
12
Kalkulačky odesl. / otevř. / zájem — kolika členům jste poslali odkaz na kalkulačku, kolik ho otevřelo a kolik kliklo na Mám zájem.
13
Možnost provize — 4,5 % ze zůstatku vašich nedoplacených smluv – a z toho smluv ve stavu Řešíme.
14
Vaši 3 členové na tento týden — okénko pod kartami: tři smlouvy s největším možným přínosem, které ještě nemají platný odkaz na kalkulačku. Tlačítkem Poslat odkaz ho pošlete.
15
Co mám udělat — vaše připomínky: komu jste slíbili, že se ozvete, a kdy. Zobrazují se zpožděné úkoly (červené datum) a úkoly na nejbližších 7 dní. V záhlaví vpravo vidíte, kolik jich je teď a kolik celkem.
16
Zobrazit další úkoly — rozbalí úkoly s pozdějším termínem. Dalším kliknutím je zase skryjete.
17
Stav mých členů — rozpad vašeho kmene podle stavu (Nekontaktovaný, Řešíme, Doplaceno…) v číslech a procentech.
18
Moje hovory po týdnech — malý graf, kolik hovorů jste udělali týden po týdnu.
10
ovládání · 2. část
Seznam členů
Volejte odshora dolů — členové s více smlouvami jsou nahoře, protože jeden hovor tam přinese více bodů.
1
Vyhledávání — rychle najdete člena podle jména nebo ID.
2
Člen — jméno a ID člena. Voláte odshora dolů.
3
Značka dotazníku — hned u jména vidíte stav dotazníku, bez rozbalování smluv: ✓ vyplněn · ? odeslán, čeká se na vyplnění · ! odkaz vypršel — pošlete nový · zatím neodeslán. F = formulář jste už vytiskli / uložili jako PDF. Značka 🧮 s číslem = kolikrát člen otevřel odkaz na kalkulačku; zelená s ★ = člen má zájem, zavolejte mu. Když na značku najedete myší (na mobilu klepnete), zobrazí se popis s datem.
4
Tečky stavu smluv — barevná tečka u každé smlouvy: červená = Neřešíme, oranžová = Řešíme, zelená = Doplaceno (počítá se do cíle).
5
Počet smluv „N PV“ — kolik smluv PV člen má. Kliknutím se rozbalí seznam jeho smluv a u každé nastavíte stav (barvu).
6
Zůstatek — kolik členovi ještě zbývá doplatit.
7
Stav — aktuální stav člena. Mění se podle toho, co zapíšete.
8
Zapsat hovor — otevře okno pro zápis hovoru — viz další strana.
11
ovládání · 3. část
Zápis hovoru
Tlačítkem Zapsat hovor otevřete toto okno. Po hovoru ho vyplňte a uložte.
1
Kterého člena voláte — nahoře vidíte člena a jeho smlouvy (např. 2× PV, zůstatek 4 290 €).
2
Kterou smlouvu řešíte a stav — vyberte smlouvu a nastavte barvu: červená Neřešíme, oranžová Řešíme, zelená Doplaceno.
3
Jak hovor dopadl — z možností: Nezvedl telefon · Volal jsem · Zvažuje to · Rozhodne se do dalšího hovoru · Zvažuje koupi PV-V · Rozhodl se doplatit · Nechce · Doplaceno.
4
Kterou cestou půjde — SEJF · vlastní úspory · bankovní úvěr · Platforma · PV-V. Když člen zatím neví, zvolte Zatím nevím a vyberte důvod (rodina · finance · nemá čas · nechce spolupracovat · jiné); u volby Jiné napište důvod do poznámky.
5
Telefon člena — doplňte ho. Uloží se a příště ho už máte připravený.
6
E-mail člena — doplňte, máte-li ho.
7
Termín dalšího hovoru — kdy zavoláte znovu. Objeví se vám mezi připomínkami (bod 9). Když termín nevyplníte, systém ho doplní podle stavu (Nezvedl → 3 dny, Rozhodl se → 3 týdny, jinak 4 týdny), ať vám člen nevypadne z úkolů.
8
Poznámka — o čem jste mluvili (např. „příště probrat SEJF“).
9
Uložit — uloží hovor i změnu stavu.
10
Zrušit — zavře okno bez uložení.
12
ovládání · 4. část
Dotazník pro člena
Než členovi připravíte výpočet, potřebujete od něj pár odpovědí. Nejjednodušší je poslat mu krátký dotazník — vyplní ho sám za 2 – 3 minuty.
Klikněte v seznamu členů na počet smluv (N PV). Ve sloupci Pro člena u každé smlouvy uvidíte tlačítka Dotazník, Formulář a Kalkulačka – zobrazí se ta, která správce kampaně zapnul:
1Poslat dotazník — otevře se okno. Zkontrolujte e-mail člena (pokud chybí, doplňte ho) a zaškrtněte smlouvy, ke kterým dotazník posíláte.
2Vytvořit odkaz — připraví se e-mail s osobním odkazem v jazyce, který máte zvolený vpravo nahoře (SK / CS / PL).
3Otevřít v e-mailu — e-mail se otevře ve vašem poštovním programu. Pokud používáte webovou poštu (Gmail, Seznam…), zvolte Kopírovat text a vložte ho do nové zprávy.
4Člen vyplní dotazník — údaje o smlouvě už systém zná, ptá se jen na to, co nevíme: dovolenkový týden, cestování, úspory, SEJF, úvěr, PV-V. Když odpovědi uloží, přijde vám upozornění e-mailem.
Tlačítko
Co znamená
📨 Poslat dotazník (šedé)
Dotazník jste ještě neposlali.
📨 Odesláno (modré)
Odkaz je odeslaný, člen ještě nevyplnil. Když na něj najedete myší, uvidíte, dokdy odkaz platí.
✅ Vyplněno (zelené)
Odpovědi jsou v systému — můžete připravit přepočet. V kalkulačce je načtete tlačítkem Vyplnit podle dotazníku.
⌛ Vypršel (oranžové)
Odkaz platil 30 dní a člen ho nevyplnil. Pošlete ho znovu.
Odkaz platí 30 dní a člen přes něj může své odpovědi kdykoli opravit. Formulář si opravené odpovědi načte sám.
Člen nemá e-mail nebo nechce nic vyplňovat? Zeptejte se ho na totéž po telefonu a odpovědi si poznamenejte do poznámky k hovoru a přepočet mu připravte v kalkulačce.
Když člen dotazník odešle, na pár sekund se mu zobrazí potvrzení „Odesláno“ a tlačítko se změní na „✓ Odesláno — poslat změny“. Ptá-li se vás člen, zda odpovědi odešly — odešly. Stav dotazníku vidíte i u jeho jména v seznamu členů (část 10).
Zda je tato možnost v zóně zapnutá, určuje správce kampaně. Pokud ji nevidíte, není právě k dispozici.
13
ovládání · 5. část
Formulář pro člena
Tlačítko Formulář připraví výpočet na míru pro konkrétní smlouvu. Údaje smlouvy, počítadlo kampaně a odpovědi z dotazníku jsou už vyplněné.
Který formulář? Máte na výběr dva
Po kliknutí na Formulář se zeptá, který formulář chcete připravit:
Klasický formulář
Osobní přehled
Pro koho
Člen, který chce vidět všechna čísla a porovnávat.
Většina členů — krátce, barevně, srozumitelně.
Co obsahuje
Podrobný výpočet všech cest s tabulkami a postupy (asi 13 stran).
Na 1. straně doporučená cesta a o kolik si člen polepší; graf, přehled cest, jednoduchá odpověď ANO / PORADIT / NE. Přílohy jen k cestám, které se člena týkají (7 – 11 stran).
Čísla
Oba formuláře počítají stejně — výsledky se shodují.
Když zaškrtnete Zapamatovat si volbu, příště se váš formulář otevře rovnou. Volbu změníte odkazem změnit volbu pod seznamem členů.
Takto vypadá Osobní přehled
Panel konzultanta — zkontrolujte před tiskem
Nad přehledem je tmavý panel konzultanta. Netiskne se — je jen pro vás.
1Údaje ze systému neměňte — číslo smlouvy, zůstatek, splátka, počet splátek a počítadlo.
2Zkontrolujte oslovení. Dotazník vyplní příjmení v 1. pádě — přepište ho do 5. pádu (Novák → Nováku). Vaše jméno, e-mail a telefon se načtou podle přihlášení.
3Odpovědi z dotazníku — dovolenkový týden (nechá / přenechá za důchod / neví — pak přehled ukáže obě možnosti), cestování, úspory, SEJF, úvěr. Když se něco změnilo, přepište to — přehled se hned přepočítá.
4SEJF — když má člen podle evidence SEJF, panel vás upozorní, abyste doplnili částku.
5Tisk / PDF — v Chrome zvolte Uložit jako PDF, okraje „Výchozí“, měřítko 100 %, vypněte „Záhlaví a zápatí“ a zapněte „Grafika na pozadí“. PDF pošlete členovi e-mailem; kdo e-mail nemá, dostane ho vytištěný poštou (pak nechte nezaškrtnuté „Člen odpoví e-mailem“ — přidá se řádek pro podpis).
Změny se ukládají automaticky a sdílí se s klasickým formulářem — co opravíte v jednom, uvidíte i ve druhém. Každý tisk se započítá do vašeho týdenního přehledu jako odeslaný formulář.
Refundace je ve formuláři vždy uvedená jako předpoklad, ne jako jistota. Tak o ní mluvte i po telefonu.
Osobní přehled doporučí cestu, která vychází nejlépe — i když člen v dotazníku uvedl, že nemá peníze. U Cesty 1 pak napíše, kolik peněz je potřeba, a odkáže na další cesty. Mnoho členů rezervy má — když uvidí, co jim doplacení přinese, často je použijí. Členovi s dlužnými splátkami ukáže i Platformu, vždy s podmínkou „nejdřív uhradit dlužné splátky“. Tisk do PDF funguje v Chrome i v Safari.
Zda je tato možnost v zóně zapnutá, určuje správce kampaně. Pokud ji nevidíte, není právě k dispozici.
14
ovládání · 6. část
Kalkulačka pro člena
Kalkulačka ukáže členovi, co mu doplacení PV přinese. Člen od vás dostane jednoduchý odkaz – podrobný přepočet a PDF mu připravíte vy, po rozhovoru, ve kterém zjistíte, co je pro něj důležité.
1Pošlete odkaz — ve sloupci Pro člena klikněte u smlouvy na Kalkulačka → Vytvořit odkaz a pošlete ho přes WhatsApp, SMS nebo e-mail. Odkaz platí 30 dní a je jen pro tuto smlouvu.
2Co uvidí člen — stav smlouvy, co ho čeká při běžném splácení a kolik může změnou získat („až X €“). Žádné volby ani tabulky.
3Člen klikne na Mám zájem — zadá telefon, kdy mu zavolat a případně otázku. Přijde vám e-mail a u jména člena se rozsvítí ★.
4Zavolejte mu — zjistěte, co je pro něj důležité – dovolené, úspory, úvěr, výše splátky. Je-li třeba, pošlete mu dotazník.
5Připravte přepočet — Kalkulačka → Otevřít kalkulačku (přepočet a PDF). V plné kalkulačce nastavte domluvenou cestu. U Platformy B můžete zadat požadovanou měsíční splátku – kalkulačka spočítá, kolik člen uhradí z vlastních zdrojů a jaký zůstatek půjde na platformu. Pokud člen vyplnil dotazník, začněte tlačítkem Vyplnit podle dotazníku (část 3. Vaše volby) – kalkulačka nastaví jeho odpovědi (dovolené, týden PV, způsob doplacení, úspory, úvěr) a vypíše, co nastavila; zkontrolujte to se členem. Bez vyplněného dotazníku je tlačítko šedé.
6Vytiskněte PDF — tlačítko Vytisknout / uložit PDF pro člena připraví jednu stranu: smlouva, srovnání Nic nezměním a zvolené cesty a váš kontakt. V okně tisku zvolte Uložit jako PDF a pošlete ho členovi.
Okno Kalkulačka v zóněCo uvidí člen v odkazuPDF pro člena
Tlačítko / značka
Co znamená
🧮 Kalkulačka
Odkaz jste ještě neposlali.
🧮 Odesláno
Odkaz je odeslaný, člen ho ještě neotevřel.
🧮 Otevřeno N×
Člen odkaz otevřel (kolikrát).
★ Zájem
Člen klikl na Mám zájem – zavolejte mu.
🧮 Vypršela
Odkaz platil 30 dní – pošlete nový.
Pravidlo 48 hodin. Když člen klikne na Mám zájem a do 48 hodin mu nezapíšete hovor, dostane upozornění správce kampaně a může smlouvu přidělit jinému konzultantovi. Provizi získá konzultant, který člena přesvědčí k doplacení.
Čísla v kalkulačce jsou orientační. Jak k nim kalkulačka došla, vysvětlíte členovi vy – podrobnosti najdete v plné kalkulačce v části Jak jsme k tomu došli.
15
odměny
Měsíční vyúčtování provizí
Zelené tlačítko Provize nahoře na stránce otevře měsíční vyúčtování.
1Část B (4,5 %) je předvyplněná z vašich doplacených PV od 23. 9. 2026. Zaškrtnuté položky se započítají.
2Část A (4 %) — vklady do SEJF 2 použité na splacení PV — vyplníte ručně.
3Doplňte své údaje, potvrďte prohlášení a klikněte na Odeslat — vyúčtování přijde na info@td-coop.eu. Tlačítkem Vytisknout si ho vytisknete k podpisu.
Termín: do 10. dne následujícího měsíce. Dodatečná odměna +2 % se vyúčtuje samostatně po splnění cíle 400 PV.
1
Údaje spolupracovníka — jméno je předvyplněné, doplňte adresu, IČO/DIČ nebo datum narození, IBAN, e-mail a telefon.
2
Období — měsíc a rok vyúčtování; předvyplní se aktuální měsíc.
3
Způsob odměny — faktura nebo zápočet do slevových bodů.
4
Část B (4,5 %) — doplacené PV od 23. 9. 2026 se načtou samy; zaškrtnuté se započítají.
5
Nezaškrtnutá smlouva — do tohoto vyúčtování se nezapočítá (např. už jste ji vyúčtovali).
6
Částka a datum — zkontrolujte je; provize se přepočítá sama.
7
Část A (4 %) — vklady do SEJF 2 použité na splacení PV vyplníte ručně: ID člena, ID PV, vklad a datum.
8
Přidat vklad SEJF 2 — další řádek pro další vklad; „zmazať“ řádek odstraní.
9
Celkem k úhradě — součet provizí z části A a B.
10
Prohlášení — bez zaškrtnutí se vyúčtování neodešle.
11
Odeslat — vyúčtování přijde na info@td-coop.eu.
12
Vytisknout — vytisknete si ho na podpis.
16
průběh
Jak kampaň probíhá
Průběh po vlnách
Fáze
Termín
Téma
Příprava
13. – 26. 7.
nastavení, nepublikuje se
Vlna 1
27. 7. – 23. 8.
„Zbývá 328″ + stránka Otázky a odpovědi
Vlna 2
24. 8. – 20. 9.
„Čtyři cesty“ — hlavní konverzní vlna
Vlna 3
21. 9. – 18. 10.
„Vyměňme věřitele, ne splátku“ (příběh Janky)
Vlna 4
19. 10. – 15. 11.
Platforma, uzavírání
Vlna 5 – 6
16. 11. – 10. 12.
dobrat nerozhodnuté, finiš
Sledujeme doplacené smlouvy, ne počet hovorů.
Konzultant, který udělá 200 hovorů a nula smluv, kampaň neposune. Do cíle se počítá jen skutečně
doplacená smlouva. Každý týden dostanete žebříček, abyste viděli, jak se daří vám i celé kampani.
Kontrolní bod
Mělo by být doplaceno
31. 8.
~120 smluv
30. 9.
~195 smluv
31. 10.
~265 smluv
30. 11.
~330 smluv
17
jsme tu pro vás
Podpora a kontakty
Nemusíte vědět všechno. Od toho tu máte podporu.
Když se vás člen na něco zeptá a vy nevíte, řekněte klidně: „Zjistím to a zavolám vám
zpátky.“ Pak se zeptejte administrátorky.
Administrátorka kampaně — Zuzka
☎ +421 908 091 969 ✉ z.lukacova@td-coop.eu Vaše první kontaktní místo pro cokoli ke kampani.
Správce stránek
✉ info@mojedruzstvo.eu Technické dotazy k webové stránce a přihlášení.
Tato příručka online & stránka kampaně
📗 https://mojedruzstvo.eu/prirucka_konzultanta/ — nejnovější verze příručky
📱 https://mojedruzstvo.eu/navod-na-telefonovani/ — Návod na telefonování – skript pro konzultanty
🌐 https://mojedruzstvo.eu/kampan-400-pv/ — Kampaň 400 PV: Otázky a odpovědi
Okamžitá podpora na WhatsAppu. Pro konzultanty v kampani je zřízena uzavřená skupina na WhatsAppu — nikdo cizí se do ní nedostane. Pozvánku dostane každý, kdo se do kampaně zapojí, na svůj WhatsApp (pokud ho používá).
Zvládneme to.
Vaše hovory · dvacet týdnů · jeden společný cíl
Příručka konzultanta · Kampaň 400 PV · Tradiční družstvo · česká verze · říjen 2026
1
dlaczego to robimy
O co chodzi w kampanii
Nasz wspólny cel: spłacić w tym roku co najmniej 400 umów Program Vacation. Gdy tylko się to uda, w ciągu 30 dni może ruszyć wypłata wcześniejszych emerytur spółdzielczych dla członków, którzy zrzekną się swojego tygodnia urlopowego na rzecz spółdzielni.
Ten poradnik jest też online. Najnowsza wersja jest zawsze w sieci: https://mojedruzstvo.eu/prirucka_konzultanta/
Cel kampanii
400 umów
Już spłacono
72
Pozostaje spłacić
328 umów
Czas (27. 7. – 10. 12. 2026)
20 tygodni
Wymagane tempo
17 umów tygodniowo
Dlaczego właśnie 400
To nie jest cel marketingowy. To kwota, której spółdzielnia potrzebuje, aby w ogóle mogła zacząć wypłacać.
Ze spłaty i sprzedaży 400 PV spłaci się część SEJF-u (spadną miesięczne koszty spółdzielni), a pieniądze pójdą
w majątek — elektrownie i stacje ładowania, które już dziś przynoszą zysk i będą stopniowo zasilać wypłatę emerytur.
Dziś spółdzielnia pieniądze w majątek wkłada. Po 400 umowach majątek zacznie zarabiać dla członków.
2
twoja rola
Dlaczego to właśnie Ty jesteś ważny
Cała kampania opiera się na konsultantach, którzy dzwonią do członków.
Artykuły, e-maile i posty na Facebooku to tylko wsparcie. Prawdziwa decyzja nie zapada przy czytaniu —
zapada w rozmowie telefonicznej. A tę rozmowę wykonasz Ty.
„Nikt nie zdecyduje się dopłacić tysięcy euro dlatego, że przeczytał artykuł.
Zdecyduje się dlatego, że ktoś do niego zadzwonił. I potem jeszcze raz.“
Nic nowego nie sprzedajesz — tylko kończysz rozpoczęte
Dzwonisz do ludzi, którzy już są członkami, PV już kupili i najczęściej
już połowę zapłacili. Nie musisz nikogo przekonywać do nowego produktu — pomagasz mu tylko
dokończyć decyzję, którą dawno zaczął, i uzyskać z tego dochód na emeryturę.
A będziesz mieć co zaproponować także temu, kto powie „nie mam pieniędzy“.
Spłacić można na kilka sposobów — w tym taki, gdzie pieniędzy mieć nie musi (patrz część 4).
Dzwonisz przede wszystkim do członków, których już znasz — do swojego kręgu. Członków, do których nie mamy
przypisanego konsultanta, rozdzielimy między Was na starcie kampanii.
3
co robisz
Twoje zadanie
1. Dzwoń do swojego kręgu według kolejności
Kolejność
Do kogo dzwonisz
Dlaczego
1.
Właścicielom dwóch i więcej umów
Jedna rozmowa przynosi więcej punktów naraz
2.
Członkom z pieniędzmi w SEJF-ie
Najprostsza droga ze wszystkich
3.
Członkom z oszczędnościami
Najszybsze rozwiązanie
4.
Pozostałym
—
2. Twój cel
Ile umów masz spłacić, ustalimy z Tobą na starcie kampanii.
Członków rozdzielimy między konsultantów dopiero po tym, gdy potwierdzisz, że wchodzisz w to — zależnie od tego,
ilu członków przejmiesz i ile masz czasu. To nie jest rywalizacja z innymi. To Twoje własne zobowiązanie.
3. Po rozmowie zapisujesz wynik — wybierasz z gotowych opcji
Nic nie wymyślasz. W aplikacji wybierasz, jak poszła rozmowa, a przy umowie ustawiasz
status kolorem:
● Nie zajmujemy się● W toku● Spłacone
Co oznacza każdy status
● Nie zajmujemy się
Członek nie chce spłacić umowy żadnym z proponowanych sposobów i chce zostać przy swoich ratach — nawet jeśli straci przez to korzyści, które mógłby uzyskać.
To nie koniec. To okazja, aby zadzwonić do niego ponownie za miesiąc, zapytać, czy to nadal aktualne, i powiedzieć, jak kampania w międzyczasie posunęła się naprzód. Zdanie może się zmienić.
● W toku
Członek zastanawia się nad którymś ze sposobów płatności, ale potrzebuje szerszego wyjaśnienia. Powiedz mu, że przygotujesz warianty i wyślesz je na e-mail — przygotujesz je w kalkulatorze dla członka (przycisk Kalkulator → Otwórz kalkulator) i wydrukujesz mu jedną stronę PDF.
● Spłacone
Członek już spłacił swoją umowę. Oznacz ją tak tylko wtedy, gdy wiesz, że jest spłacona — nie wtedy, gdy dopiero planuje albo obiecał spłacić później.
Dokładny sposób jest w częściach 8 – 14. I zawsze zapisz też termin następnej rozmowy.
4
możliwości
Cztery drogi spłaty
Nawet temu, kto powie „nie mam pieniędzy“, masz co zaproponować.
Droga
Jak działa
Własne oszczędności
Członek dopłaca resztę z własnych środków. Najszybsze rozwiązanie.
Zaliczenie z SEJF-u
Jeśli członek ma pieniądze w SEJF-ie, zaliczą się na spłatę PV. Najprostsza droga.
Kredyt bankowy
Krótki kredyt zastąpi raty wobec spółdzielni. Nikogo nie naciskamy, ale też nie zniechęcamy — nasza członkini Janka jest emerytką i dostała oprocentowanie 4,49 %.
Platforma wzajemnej pomocy
PV spłaca za członka inny członek spółdzielni (inwestor). Wariant A: członek płaci dalej tę samą ratę co dziś i wymienia tydzień na emeryturę. Wariant B: zachowuje tydzień, płaci ratę 1,2 % i odsetki 12 %. Szczegóły w rozdziale 5. Tylko bez zaległych rat.
Pieniędzy mieć nie musi. Przy Platformie PV spłaca za niego ktoś inny — a w wariancie A spłaca dokładnie tak jak dotąd.
(Piątą możliwością jest zakup nowego produktu PV-V. Proponujemy go tylko tam, gdzie ma to sens.)
5
dwa warianty
Platforma wzajemnej pomocy
Platforma ma dwa warianty. Różnią się jednym pytaniem: czy członek chce zachować tydzień wakacyjny?
Warunki wybranego wariantu powiedz sam z siebie — nie czekaj, aż członek zapyta.
⚠ Najpierw zaległe raty, potem PlatformaPlatformę (wariant A i B) można zaproponować tylko członkowi bez zaległych rat. Jeśli członek zalega, musi najpierw uregulować zaległe raty — dopiero potem zaproponuj mu Platformę. Powiedz mu to w rozmowie otwarcie i od razu, zanim zaczniesz tłumaczyć Platformę. Osobiste podsumowanie pokaże mu Platformę — także to, co mu przyniesie — ale zawsze z warunkiem „najpierw uregulować zaległe raty“ i z kwotą zaległości wliczoną do płatności.
A — tydzień za emeryturę
B — tydzień zostaje
Tydzień wakacyjny
przekazuje się spółdzielni (gdy zacznie się emerytura)
zostaje u członka
Rata miesięczna
taka sama jak dziś
1,2 % salda, co najmniej 50 €
Odsetki 12 % dla inwestora
odkładają się; od startu emerytury płaci się je z połowy emerytury
płaci się je z raty, miesięcznie od salda; 1. rok płaci spółdzielnia
Wcześniejsza emerytura
tak — na początku połowa, po spłacie inwestora cała
nie
Dla kogo
kto woli regularny dochód zamiast wakacji
kto regularnie podróżuje i chce korzystać z tygodnia
Wariant A — dwa warunki
„Przy tej drodze tydzień wakacyjny przekazuje się spółdzielni. To nie jest wybór, to warunek.“
„Dopóki członek, który spłacił za Ciebie PV, nie jest wypłacony, dostajesz połowę wcześniejszej emerytury. Dopiero potem całą.“
Przeniesienie tygodnia jest skuteczne dopiero, gdy zacznie się wypłata emerytury; do tego czasu członek może z tygodnia korzystać.
Połowa emerytury to dochód właściciela PV, druga idzie jako zysk (odsetki) dla tego, kto PV spłacił.
Wariant B — członek zachowuje tydzień, ale płaci odsetki
„Tydzień zachowujesz, ale wcześniejszej emerytury w tym wariancie nie dostajesz. Inwestorowi płacisz odsetki 12 % rocznie — pierwszy rok płaci za Ciebie spółdzielnia.“
Rata jest stała: 1,2 % salda, co najmniej 50 € miesięcznie (przy saldzie 5 000 € to 60 €). Od 2. roku najpierw pokrywa odsetki,
reszta zmniejsza kapitał — dlatego spłata trwa dłużej. Refundacja, gdy ruszy jej wypłata, zostaje u członka; zakłada się, że może pokryć odsetki
— to przykład modelowy, nie gwarancja. W Samku członek nie zaznacza zgody na Umowę o odkupie praw urlopowych — dzięki temu zachowuje tydzień.
W obu wariantach: gdy członek opuści 3 raty, zabezpieczenie (udział majątkowy) przechodzi na inwestora; w wariancie B spółdzielnia może PV sprzedać.
6
złote zasady
Czego nigdy i czego zawsze
✗ Nigdy
Nie używaj wieku ani zdrowia jako nacisku. Zdania „nie wiadomo, ile zostało czasu“ nie mów nigdy.
Nie twierdź, że w wariancie A może zostawić sobie tydzień. Przekazuje się go — kto chce go zachować, ma wariant B.
Nie przemilczaj: w A na początku połowa emerytury, w B odsetki 12 % i brak emerytury.
Nie obiecuj konkretnej kwoty. Mów „przewiduje się 30 do 200 € miesięcznie“.
Nie mów „gwarantowany zysk“ ani „bez ryzyka“.
Nie naciskaj na decyzję już w pierwszej rozmowie.
✓ Zawsze
Dzwoń najpierw do tych, którzy mają więcej umów.
Warunki wybranego wariantu Platformy powiedz sam z siebie.
Kończ zawsze z datą następnej rozmowy.
Zalecaj konsultację z rodziną.
Po rozmowie zapisz wynik i ustaw status umowy.
Jeśli nie możesz zapisywać przez sieć, zgłoś to administratorce.
Gdy czegoś nie wiesz, dobrze jest powiedzieć:
„Tego dokładnie nie powiem, żeby Pana/Panią nie wprowadzić w błąd. Sprawdzę i oddzwonię.“
Przyznanie, że czegoś nie wiesz, nie obniży zaufania — podniesie je.
7
trudne rozmowy
Rozmowa z członkiem zalegającym ze spłatami
Mniej więcej co czwarty członek zalega ze spłatami. To jednak nie są ci sami ludzie — i dlatego to nie są takie same rozmowy.
Jak głęboka zaległość
Co z tym w rozmowie
Jedna do dwóch rat
Zwykłe wahanie, które zazwyczaj rozwiązuje się samo. Nie rób z tego tematu rozmowy.
Trzy do pięciu rat
Wspomnij mimochodem, na końcu. Nie jako zarzut.
Dwanaście i więcej rat
Tu jest ta prawdziwa rozmowa. Chodzi o niewielką liczbę osób, ale niosą ponad trzy czwarte całej zaległej kwoty.
Podział według analizy bazy na 23. 7. 2026. Dokładne liczby swojego członka widzisz na swojej stronie.
⚠ Uwaga na kolejność: najpierw zaległe raty, potem PlatformaPlatforma jest dla członka z zaległościami dostępna dopiero po uregulowaniu zaległych rat. Nie obiecuj jej wcześniej. W rozmowie powiedz to jasno i sam z siebie — gdy tylko dojdziesz do Platformy: „Żebyśmy mogli zaproponować Panu Platformę, najpierw trzeba uregulować zaległe raty. Potem saldo spłaci za Pana inny członek.“
Co myśli, zanim odbierze telefon
Członek, który nie płaci trzy lata, spodziewa się telefonu windykacyjnego. Obronę ma przygotowaną od dawna.
Jeśli potwierdzisz jego oczekiwanie, rozmowa jest martwa po trzydziestu sekundach.
Nie dzwonisz windykować. Dzwonisz, bo otworzyła się droga, jak dokończyć PV — Platforma. Przy zaległościach obowiązuje jednak kolejność: najpierw zaległe raty, potem Platforma.
Pierwsze sześćdziesiąt sekund
1Kim jestem (0–10 s). „Dzień dobry, tu Jan Nowak z Tradycyjnej Spółdzielni. Dzwonię w sprawie Pana umowy Program Vacation.“ Żadnego „jak się Pan miewa“ — to sygnał sprzedawcy.
2Rozbij oczekiwanie (10–20 s). Najważniejsze zdanie rozmowy: „Od razu na wstępie — nie dzwonię windykować. Dzwonię, bo zmieniło się u nas coś, co Pana bezpośrednio dotyczy.“
3Powód, żeby słuchać (20–30 s). „Spółdzielnia w grudniu uruchamia wypłatę wcześniejszych emerytur. I jest droga, jak dokończyć PV, nawet jeśli nie ma Pan całego salda naraz.“
4Poproś o zgodę (30–35 s). „Ma Pan dwie minuty, żebym to wyjaśnił?“ Oddajesz mu kontrolę. Kto powie tak, słucha inaczej.
5Jedno pytanie — i cisza (35–60 s). „Zanim zacznę — mogę zapytać, co się wtedy stało, że spłacanie się zatrzymało?“ A potem milcz, nawet jeśli to niewygodne.
„Zapytaj i milcz. Dopóki nie wiesz, dlaczego przestał płacić, wszystko, co powiesz, to strzelanie na oślep.“
W zależności od tego, co odpowie
Powie
Ty
„Nie miałem pieniędzy.“
Dobry scenariusz — ale najpierw zaległe raty. „Dokładnie po to Platforma powstała: saldo spłaci za Pana inny członek, a Pan spłaca jemu. Warunkiem jest, że najpierw ureguluje Pan zaległe raty.“ Jeśli nie może od razu, ustal, ile i do kiedy da radę — oraz datę następnej rozmowy.
„Spółdzielnia mnie oszukała.“
Nie broń spółdzielni ani jednym zdaniem. „Rozumiem, że tak to wygląda. Nie będę niczego prostować przez telefon. Powiem tylko, co jest nowego, a opinię wyrobi Pan sobie sam.“ Kto się kłóci, przegrał.
„Ja to dawno spisałem na straty.“
Najcenniejszy moment. „Spodziewałem się tego. Dlatego dzwonię — pieniądze, które Pan już wpłacił, nie przepadły. Chce Pan, żebym przesłał, jak to u Pana konkretnie wygląda?“
„Nie jestem zainteresowany.“
Nie przekonuj. „Szanuję to. Prześlę to tylko na piśmie, żeby Pan miał.“ Zyskujesz e-mail i otwarte drzwi.
„Muszę to przemyśleć.“
Konkretny termin, nigdy „proszę się odezwać“. „Rozumiem. Zadzwonię w czwartek przed południem, pasuje?“
✗ Nigdy
Nie używaj słowa dług ani zaległość w pierwszych dwóch minutach. Mów saldo.
Nie obiecuj Platformy, dopóki członek nie ureguluje zaległych rat.
Nie obiecuj konkretnych zysków ani kwot.
Nie wspominaj o opłacie za wcześniejszą spłatę — przy spłacie nie jest naliczana.
Nie mów dłużej niż trzydzieści sekund bez przerwy. Potem członek już nie słucha.
Nie mieszaj krótkiej i głębokiej zaległości. Komu brakuje jednej raty, temu nie przedstawiaj tego jako problemu.
✓ Zawsze
Przed wybraniem numeru miej otwartą kartę członka — saldo, kwota po rabacie, rata, ile rat zostało.
Zdanie „nie dzwonię windykować“ powiedz sam z siebie i od razu.
Zanim zaproponujesz Platformę: najpierw zaległe raty — powiedz to jasno.
Najpierw pytaj, potem wyjaśniaj.
Kończ z drogą i z datą następnej rozmowy.
Wynik zapisz od razu po rozmowie.
Żebyś nie musiał tego trzymać w głowie: na następnej stronie jest karteczka przy telefonie. Wydrukuj ją i miej przed sobą przy każdej rozmowie.
Załącznik do części 7 — wydrukuj i miej przy telefonie
Rozmowa z członkiem zalegającym ze spłatami
Kampania 400 PV Tradycyjna Spółdzielnia
Członek spodziewa się telefonu windykacyjnego i obronę ma przygotowaną od lat. Ty dzwonisz z czymś odwrotnym: otworzyła się droga, jak dokończyć PV — Platforma.
Pierwsze 60 sekund
1
Kim jestem · 0–10 s
„Dzień dobry, tu [imię] z Tradycyjnej Spółdzielni. Dzwonię w sprawie Pana umowy Program Vacation.“
2
Rozbij oczekiwanie · 10–20 s · najważniejsze zdanie
„Od razu na wstępie — nie dzwonię windykować. Dzwonię, bo zmieniło się u nas coś, co Pana bezpośrednio dotyczy.“
3
Powód, żeby słuchać · 20–30 s
„Spółdzielnia w grudniu uruchamia wypłatę wcześniejszych emerytur. I jest droga, jak dokończyć PV, nawet jeśli nie ma Pan całego salda naraz.“
4
Zgoda · 30–35 s
„Ma Pan dwie minuty, żebym to wyjaśnił?“
5
Jedno pytanie — i CISZA · 35–60 s
„Zanim zacznę — mogę zapytać, co się wtedy stało, że spłacanie się zatrzymało?“ → a teraz milcz, nawet jeśli to niewygodne.
⚠ Najpierw zaległe raty, potem Platforma. Powiedz to członkowi jasno i sam z siebie, zanim zaproponujesz mu Platformę.
Kiedy powie…
Powie
Ty
„Nie miałem pieniędzy.“
Dobry scenariusz → Platforma, ale dopiero po zaległych ratach. „Saldo spłaci inny członek, Pan spłaca jemu. Warunek: najpierw uregulować zaległe raty.“
„Spółdzielnia mnie oszukała.“
Nie broń spółdzielni. „Nie będę niczego prostować przez telefon. Powiem, co jest nowego, a opinię wyrobi Pan sobie sam.“
„Dawno to spisałem na straty.“
„Spodziewałem się. Pieniądze, które Pan wpłacił, nie przepadły. Mam przesłać, jak to u Pana wygląda?“
„Nie jestem zainteresowany.“
Nie przekonuj. „Szanuję to, prześlę tylko na piśmie.“ → zyskujesz e-mail.
„Muszę to przemyśleć.“
Konkretny termin. „Zadzwonię w czwartek przed południem, pasuje?“ Nigdy „proszę się odezwać“.
Nigdy
Słowo dług / zaległość — mów saldo
Obiecywać konkretnych kwot ani zysków
Obiecywać Platformy przy zaległych ratach
Wspominać o opłacie za wcześniejszą spłatę
Mówić dłużej niż 30 s bez przerwy
Zawsze
Karta członka otwarta przed wybraniem numeru
Zdanie „nie dzwonię windykować“ sam z siebie
Najpierw pytać, potem wyjaśniać
Zapisać wynik od razu po rozmowie
Sukcesem nie jest zapłata. Sukcesem jest ustalona droga + data następnej rozmowy.
Szczegółowo w Podręczniku konsultanta, część 7.
8
logowanie
Twoja strona internetowa
Otwierasz stronę, logujesz się — i widzisz tylko swoich członków, w swoim języku.
Logowanie — po nowemu i bezpieczniej
1Podajesz swój ID i e-mail (te, które mamy o Tobie w ewidencji).
2Na Twój e-mail przyjdzie kod weryfikacyjny — sześć cyfr.
3Kod wpisujesz na stronie — i jesteś w środku. Kod jest ważny 10 minut.
Dlaczego kod? Aby do Twoich członków nie dostał się nikt inny — nawet gdyby znał Twój ID i e-mail.
Kod przyjdzie tylko na Twoją skrzynkę e-mail.
★ Zapisz ten link w ulubionych (zakładkach) w swojej przeglądarce.
Jest długi i trudny do zapamiętania — z zapisanym linkiem zalogujesz się jednym kliknięciem.
Na kolejnych stronach pokażemy krok po kroku, jak obsługiwać stronę — to najważniejsza część poradnika.
9
obsługa · część 1
Przegląd strony
Tak wygląda górna część Twojej strony. Numery wyjaśniają, co oznacza każda część.
1
Twoje imię i krąg — na górze widzisz, że jesteś zalogowany, oraz tekst „Dzwonisz do członków ze swojego kręgu“. To Twoi członkowie — nikt inny ich nie widzi.
2
Pomoc (?) — krótka instrukcja bezpośrednio na stronie. Obok są przyciski Jak dzwonić? (instrukcja rozmowy) i Prowizje (miesięczne rozliczenie).
3
Przełącznik języka (SK / CS / PL) — w prawym górnym rogu, tuż przed Wyloguj. Strona wyświetli się w języku Twojego komputera; możesz go w każdej chwili przełączyć.
4
Wyloguj — wylogowuje Cię. Przy kolejnym logowaniu użyj ponownie linku z tego poradnika i kodu z e-maila.
5
Spłacone z celu (87 / 400) — ile umów z docelowych 400 jest już spłaconych. Pasek pod liczbą rośnie do celu.
6
Ty prowadzisz — ile umów oznaczyłeś, że właśnie je prowadzisz, oraz ich saldo.
7
Brakuje do celu — ile umów jeszcze brakuje do 400. Liczba maleje w miarę spłat.
8
Moich członków / umów — ilu członków masz w swoim kręgu i ile umów Program Vacation mają razem. Jeden członek może mieć kilka umów, dlatego druga liczba bywa wyższa.
9
Jeszcze nie dzwoniłem — do ilu członków ze swojego kręgu jeszcze nie dzwoniłeś. Liczba maleje, gdy zapisujesz rozmowy.
10
Ankiety wysł. / wypeł. — ile ankiet wysłałeś i ile z nich członkowie już wypełnili.
11
Formularze (PDF) — przy ilu umowach już wydrukowałeś formularz lub zapisałeś go jako PDF.
12
Kalkulatory wysł. / otw. / zaint. — do ilu członków wysłałeś link do kalkulatora, ilu go otworzyło i ilu kliknęło Jestem zainteresowany.
13
Możliwa prowizja — 4,5 % salda Twoich niespłaconych umów – i w tym umów w stanie W toku.
14
Twoi 3 członkowie na ten tydzień — okienko pod kartami: trzy umowy z największą możliwą korzyścią, które nie mają jeszcze ważnego linku do kalkulatora. Przyciskiem Wyślij link go wyślesz.
15
Co mam zrobić — Twoje przypomnienia: komu obiecałeś, że się odezwiesz, i kiedy. Widoczne są zadania opóźnione (czerwona data) i zadania na najbliższe 7 dni. W nagłówku po prawej widzisz, ile ich jest teraz, a ile razem.
16
Pokaż kolejne zadania — rozwija zadania z późniejszym terminem. Kolejnym kliknięciem znów je ukryjesz.
17
Status moich członków — podział Twojego kręgu według statusu (Bez kontaktu, W toku, Spłacone…) w liczbach i procentach.
18
Moje rozmowy po tygodniach — mały wykres, ile rozmów wykonałeś tydzień po tygodniu.
10
obsługa · część 2
Lista członków
Dzwoń od góry do dołu — członkowie z wieloma umowami są na górze, bo jedna rozmowa przyniesie tam więcej punktów.
1
Wyszukiwanie — szybko znajdziesz członka po imieniu lub ID.
2
Członek — imię i ID członka. Dzwonisz od góry do dołu.
3
Znak ankiety — przy nazwisku od razu widzisz stan ankiety, bez rozwijania umów: ✓ wypełniona · ? wysłana, czeka na wypełnienie · ! link wygasł — wyślij nowy · jeszcze niewysłana. F = formularz już wydrukowałeś / zapisałeś jako PDF. Znak 🧮 z liczbą = ile razy członek otworzył link do kalkulatora; zielony z ★ = członek jest zainteresowany, zadzwoń do niego. Po najechaniu myszą (na telefonie po dotknięciu) pojawi się opis z datą.
4
Kropki statusu umów — kolorowa kropka przy każdej umowie: czerwona = Nie zajmujemy się, pomarańczowa = W toku, zielona = Spłacone (liczy się do celu).
5
Liczba umów „N PV“ — ile umów PV członek ma. Kliknięciem rozwiniesz listę jego umów i przy każdej ustawisz status (kolor).
6
Saldo — ile członkowi jeszcze zostaje do spłaty.
7
Status — aktualny status członka. Zmienia się według tego, co zapiszesz.
Przyciskiem Zapisz rozmowę otwierasz to okno. Po rozmowie wypełnij je i zapisz.
1
Do kogo dzwonisz — na górze widzisz członka i jego umowy (np. 2× PV, saldo 4 290 €).
2
Którą umowę prowadzisz i status — wybierz umowę i ustaw kolor: czerwony Nie zajmujemy się, pomarańczowy W toku, zielony Spłacone.
3
Jak poszła rozmowa — z opcji: Nie odebrał telefonu · Dzwoniłem · Zastanawia się · Zdecyduje do następnej rozmowy · Rozważa zakup PV-V · Zdecydował się spłacić · Nie chce · Spłacone.
4
Którą drogą pójdzie — SEJF · własne oszczędności · kredyt bankowy · Platforma · PV-V. Gdy członek jeszcze nie wie, wybierz Jeszcze nie wiem i wskaż powód (rodzina · finanse · brak czasu · nie chce współpracować · inne); przy opcji Inne wpisz powód w notatce.
5
Telefon członka — uzupełnij go. Zapisze się i następnym razem masz go już gotowy.
6
E-mail członka — uzupełnij, jeśli go masz.
7
Termin następnej rozmowy — kiedy zadzwonisz ponownie. Pojawi się wśród przypomnień (punkt 9). Jeśli terminu nie wpiszesz, system uzupełni go według statusu (Nie odebrał → 3 dni, Zdecydował się → 3 tygodnie, inaczej 4 tygodnie), aby członek nie wypadł z zadań.
8
Notatka — o czym rozmawialiście (np. „następnym razem omówić SEJF“).
9
Zapisz — zapisze rozmowę i zmianę statusu.
10
Anuluj — zamyka okno bez zapisu.
12
obsługa · część 4
Ankieta dla członka
Zanim przygotujesz członkowi wyliczenie, potrzebujesz od niego kilku odpowiedzi. Najprościej wysłać mu krótką ankietę — wypełni ją sam w 2 – 3 minuty.
Kliknij na liście członków liczbę umów (N PV). W kolumnie Dla członka przy każdej umowie zobaczysz przyciski Ankieta, Formularz i Kalkulator – widoczne są te, które włączył administrator kampanii:
1Wyślij ankietę — otworzy się okno. Sprawdź e-mail członka (jeśli brakuje, uzupełnij go) i zaznacz umowy, do których wysyłasz ankietę.
2Utwórz link — przygotuje się e-mail z osobistym linkiem w języku wybranym w prawym górnym rogu (SK / CS / PL).
3Otwórz w e-mailu — e-mail otworzy się w Twoim programie pocztowym. Jeśli używasz poczty w przeglądarce (Gmail, Onet…), wybierz Kopiuj tekst i wklej go do nowej wiadomości.
4Członek wypełnia ankietę — dane umowy system już zna, pyta tylko o to, czego nie wiemy: tydzień urlopowy, podróże, oszczędności, SEJF, kredyt, PV-V. Gdy zapisze odpowiedzi, dostaniesz powiadomienie e-mailem.
Przycisk
Co oznacza
📨 Wyślij ankietę (szary)
Ankieta jeszcze nie została wysłana.
📨 Wysłana (niebieski)
Link wysłany, członek jeszcze nie wypełnił. Po najechaniu myszą zobaczysz, do kiedy link jest ważny.
✅ Wypełniona (zielony)
Odpowiedzi są w systemie — możesz przygotować wyliczenie. W kalkulatorze wczytasz je przyciskiem Wypełnij według ankiety.
⌛ Wygasła (pomarańczowy)
Link był ważny 30 dni, a członek go nie wypełnił. Wyślij ponownie.
Link jest ważny 30 dni i członek może przez niego w każdej chwili poprawić odpowiedzi. Formularz sam wczyta poprawione odpowiedzi.
Członek nie ma e-maila albo nie chce niczego wypełniać? Zapytaj go o to samo przez telefon i zanotuj odpowiedzi w notatce do rozmowy i przygotuj mu wyliczenie w kalkulatorze.
Gdy członek wyśle ankietę, na kilka sekund zobaczy potwierdzenie „Wysłano“, a przycisk zmieni się na „✓ Wysłano — wyślij zmiany“. Jeśli członek pyta, czy odpowiedzi doszły — doszły. Stan ankiety widzisz też przy jego nazwisku na liście członków (część 10).
To, czy ta możliwość jest w strefie włączona, decyduje administrator kampanii. Jeśli jej nie widzisz, nie jest obecnie dostępna.
13
obsługa · część 5
Formularz dla członka
Przycisk Formularz przygotuje wyliczenie na miarę dla konkretnej umowy. Dane umowy, licznik kampanii i odpowiedzi z ankiety są już wypełnione.
Który formularz? Masz do wyboru dwa
Po kliknięciu Formularz pojawi się pytanie, który formularz przygotować:
Klasyczny formularz
Osobiste podsumowanie
Dla kogo
Członek, który chce widzieć wszystkie liczby i porównywać.
Większość członków — krótko, kolorowo, zrozumiale.
Co zawiera
Szczegółowe wyliczenie wszystkich dróg z tabelami i instrukcjami (ok. 13 stron).
Na 1. stronie polecana droga i ile członek zyska; wykres, zestawienie dróg, prosta odpowiedź TAK / PORADA / NIE. Załączniki tylko do dróg, które dotyczą członka (7 – 11 stron).
Liczby
Oba formularze liczą tak samo — wyniki są zgodne.
Gdy zaznaczysz Zapamiętaj wybór, następnym razem Twój formularz otworzy się od razu. Wybór zmienisz linkiem zmień wybór pod listą członków.
Tak wygląda Osobiste podsumowanie
Panel konsultanta — sprawdź przed drukiem
Nad podsumowaniem jest ciemny panel konsultanta. Nie drukuje się — jest tylko dla Ciebie.
1Danych z systemu nie zmieniaj — numer umowy, saldo, rata, liczba rat i licznik.
2Sprawdź zwrot grzecznościowy i nazwisko. Twoje imię, e-mail i telefon wczytają się według logowania.
3Odpowiedzi z ankiety — tydzień urlopowy (zachowa / odstąpi za emeryturę / nie wie — wtedy podsumowanie pokaże obie możliwości), podróże, oszczędności, SEJF, kredyt. Gdy coś się zmieniło, popraw to — podsumowanie od razu się przeliczy.
4SEJF — gdy członek według ewidencji ma SEJF, panel przypomni, aby uzupełnić kwotę.
5Drukuj / PDF — w Chrome wybierz Zapisz jako PDF, marginesy „Domyślne“, skala 100 %, wyłącz „Nagłówki i stopki“ i włącz „Grafika w tle“. PDF wyślij członkowi e-mailem; kto nie ma e-maila, dostanie go wydrukowany pocztą (wtedy zostaw niezaznaczone „Członek odpowie e-mailem“ — doda się miejsce na podpis).
Zmiany zapisują się automatycznie i są wspólne z klasycznym formularzem — co poprawisz w jednym, zobaczysz też w drugim. Każdy wydruk liczy się w Twoim tygodniowym przeglądzie jako wysłany formularz.
Refundacja jest w formularzu zawsze podana jako założenie, nie jako pewność. Tak też mów o niej przez telefon.
Osobiste podsumowanie poleci drogę, która wychodzi najlepiej — także gdy członek napisał w ankiecie, że nie ma pieniędzy. Przy Drodze 1 poda wtedy, ile pieniędzy potrzeba, i odeśle do innych dróg. Wielu członków ma rezerwy — gdy zobaczą, co da im spłata, często z nich skorzystają. Członkowi z zaległymi ratami pokaże też Platformę, zawsze z warunkiem „najpierw uregulować zaległe raty”. Druk do PDF działa w Chrome i w Safari.
To, czy ta możliwość jest w strefie włączona, decyduje administrator kampanii. Jeśli jej nie widzisz, nie jest obecnie dostępna.
14
obsługa · część 6
Kalkulator dla członka
Kalkulator pokaże członkowi, co da mu spłata PV. Członek dostaje od Ciebie prosty link – szczegółowe wyliczenie i PDF przygotujesz Ty, po rozmowie, w której ustalisz, co jest dla niego ważne.
1Wyślij link — w kolumnie Dla członka kliknij przy umowie Kalkulator → Utwórz link i wyślij go przez WhatsApp, SMS lub e-mail. Link jest ważny 30 dni i dotyczy tylko tej umowy.
2Co zobaczy członek — stan umowy, co go czeka przy zwykłej spłacie i ile może zyskać dzięki zmianie („nawet X €”). Żadnych wyborów ani tabel.
3Członek klika Jestem zainteresowany — podaje telefon, kiedy zadzwonić i ewentualnie pytanie. Dostajesz e-mail, a przy nazwisku członka zapala się ★.
4Zadzwoń do niego — ustal, co jest dla niego ważne – urlopy, oszczędności, kredyt, wysokość raty. W razie potrzeby wyślij mu ankietę.
5Przygotuj wyliczenie — Kalkulator → Otwórz kalkulator (wyliczenie i PDF). W pełnym kalkulatorze ustaw uzgodnioną drogę. Przy Platformie B możesz wpisać żądaną ratę miesięczną – kalkulator wyliczy, ile członek zapłaci ze środków własnych i jakie saldo trafi na platformę. Jeśli członek wypełnił ankietę, zacznij od przycisku Wypełnij według ankiety (część 3. Państwa wybory) – kalkulator ustawi jego odpowiedzi (urlopy, tydzień PV, sposób dopłaty, oszczędności, kredyt) i wypisze, co ustawił; sprawdź to z członkiem. Bez wypełnionej ankiety przycisk jest szary.
6Wydrukuj PDF — przycisk Drukuj / zapisz PDF dla członka przygotuje jedną stronę: umowa, porównanie Nic nie zmieniam i wybranej drogi oraz Twój kontakt. W oknie drukowania wybierz Zapisz jako PDF i wyślij go członkowi.
Okno Kalkulator w strefieCo zobaczy członek w linkuPDF dla członka
Przycisk / znak
Co oznacza
🧮 Kalkulator
Linku jeszcze nie wysłałeś.
🧮 Wysłany
Link jest wysłany, członek go jeszcze nie otworzył.
🧮 Otwarty N×
Członek otworzył link (ile razy).
★ Zainteres.
Członek kliknął Jestem zainteresowany – zadzwoń do niego.
🧮 Wygasł
Link był ważny 30 dni – wyślij nowy.
Zasada 48 godzin. Jeśli członek kliknie Jestem zainteresowany, a Ty w ciągu 48 godzin nie zapiszesz rozmowy, administrator kampanii dostanie powiadomienie i może przydzielić umowę innemu konsultantowi. Prowizję otrzymuje konsultant, który przekona członka do spłaty.
Liczby w kalkulatorze są orientacyjne. Jak kalkulator do nich doszedł, wyjaśnisz członkowi Ty – szczegóły znajdziesz w pełnym kalkulatorze w części Jak to wyliczyliśmy.
15
wynagrodzenie
Miesięczne rozliczenie prowizji
Zielony przycisk Prowizje u góry strony otwiera miesięczne rozliczenie.
1Część B (4,5 %) jest wypełniona z Twoich spłaconych PV od 23.09.2026. Zaznaczone pozycje zostaną ujęte.
2Część A (4 %) — wkłady do SEJF 2 użyte na spłatę PV — wypełniasz ręcznie.
3Uzupełnij swoje dane, potwierdź oświadczenie i kliknij Wyślij — rozliczenie trafi na info@td-coop.eu. Przyciskiem Wydrukuj wydrukujesz je do podpisu.
Termin: do 10. dnia następnego miesiąca. Dodatkowe wynagrodzenie +2 % rozlicza się osobno po osiągnięciu celu 400 PV.
1
Dane współpracownika — imię i nazwisko są wypełnione, uzupełnij adres, NIP lub datę urodzenia, IBAN, e-mail i telefon.
2
Okres — miesiąc i rok rozliczenia; wypełnia się bieżący miesiąc.
3
Sposób wypłaty — faktura albo punkty rabatowe.
4
Część B (4,5 %) — spłacone PV od 23. 9. 2026 wczytają się same; zaznaczone zostaną ujęte w rozliczeniu.
5
Niezaznaczona umowa — nie zostanie ujęta w tym rozliczeniu (np. została już rozliczona).
6
Kwota i data — sprawdź je; prowizja przeliczy się sama.
7
Część A (4 %) — wkłady do SEJF 2 użyte na spłatę PV wpisujesz ręcznie: ID członka, ID PV, wkład i datę.
8
Dodać wkład SEJF 2 — kolejny wiersz na kolejny wkład; „zmazať” usuwa wiersz.
9
Razem do wypłaty — suma prowizji z części A i B.
10
Oświadczenie — bez zaznaczenia rozliczenie nie zostanie wysłane.
11
Wysłać — rozliczenie trafi na info@td-coop.eu.
12
Wydrukować — wydrukujesz je do podpisu.
16
przebieg
Jak przebiega kampania
Przebieg falami
Faza
Termin
Temat
Przygotowanie
13. – 26. 7.
ustawienia, nie publikuje się
Fala 1
27. 7. – 23. 8.
„Zostaje 328″ + strona Pytania i odpowiedzi
Fala 2
24. 8. – 20. 9.
„Cztery drogi“ — główna fala konwersji
Fala 3
21. 9. – 18. 10.
„Zmieńmy wierzyciela, nie ratę“ (historia Janki)
Fala 4
19. 10. – 15. 11.
Platforma, zamykanie
Fala 5 – 6
16. 11. – 10. 12.
domykanie niezdecydowanych, finisz
Liczymy spłacone umowy, nie liczbę rozmów.
Konsultant, który wykona 200 rozmów i zero umów, kampanii nie posunie. Do celu liczy się tylko naprawdę
spłacona umowa. Co tydzień dostaniesz ranking, abyś widział, jak idzie Tobie i całej kampanii.
Punkt kontrolny
Powinno być spłacone
31. 8.
~120 umów
30. 9.
~195 umów
31. 10.
~265 umów
30. 11.
~330 umów
17
jesteśmy dla Ciebie
Wsparcie i kontakty
Nie musisz wiedzieć wszystkiego. Od tego masz wsparcie.
Gdy członek o coś zapyta, a Ty nie wiesz, powiedz spokojnie: „Sprawdzę to i oddzwonię.“
Potem zapytaj administratorki.
Administratorka kampanii — Zuzka
☎ +421 908 091 969 ✉ z.lukacova@td-coop.eu Twoje pierwsze miejsce kontaktu we wszystkim, co dotyczy kampanii.
Administrator stron
✉ info@mojedruzstvo.eu Pytania techniczne do strony internetowej i logowania.
Ten poradnik online & strona kampanii
📗 https://mojedruzstvo.eu/prirucka_konzultanta/ — najnowsza wersja poradnika
📱 https://mojedruzstvo.eu/navod-na-telefonovani/ — Instrukcja telefonowania – skrypt dla konsultantów
🌐 https://mojedruzstvo.eu/kampan-400-pv/ — Kampania 400 PV: Pytania i odpowiedzi
Natychmiastowe wsparcie na WhatsAppie. Dla konsultantów w kampanii została założona zamknięta grupa na WhatsAppie — nikt obcy się do niej nie dostanie. Zaproszenie otrzyma każdy, kto włączy się do kampanii, na swój WhatsApp (jeśli z niego korzysta).
Damy radę.
Twoje rozmowy · dwadzieścia tygodni · jeden wspólny cel
Poradnik konsultanta · Kampania 400 PV · Tradičné družstvo · wersja polska · październik 2026